Vivre en tant que service : la colocation par abonnement est-elle la solution pour les Millennials en transition ?

Le concept de "propriété" tel que nous le connaissons est en train de changer rapidement. Traditionnellement, nous étions attachés à l'idée de possession, payant pour des produits et des services en totalité ou prenant des années (voire des décennies) pour rembourser un prêt immobilier ou un prêt automobile. De nos jours, tout semble être disponible à la location ou par abonnement. La nouvelle question semble être : "pourquoi posséder quelque chose quand on peut le louer ou l'emprunter ?" Si vous avez besoin d'un trajet, appelez un Uber. Si vous voulez regarder des films en rafale, ouvrez Netflix. Des entreprises de covoiturage comme Lyft et des services d'hébergement comme AirBnB ont propulsé l'économie de partage à des sommets et ont dit aux clients que "ce qui est à moi est à vous, moyennant finance." Peu importe le produit ou le service, le partager est devenu une option viable. Cependant, ce n'était que le début car au-delà de l'économie de partage se trouve l'économie par abonnement. 

Qu'est-ce que l'économie de l'abonnement ?

La économie de l'abonnement est un ensemble d'entreprises opérant sur des structures basées sur l'abonnement au lieu des modèles traditionnels de paiement par produit ou service. Au cours des dernières années, on a constaté un changement notable dans les stratégies de croissance des entreprises, car les clients et les entreprises préfèrent de plus en plus le modèle basé sur l'abonnement. Les modèles d'abonnement peuvent impliquer une structure "pay as you go", un paiement par abonnement (généralement mensuel ou annuel) ou un contrat à long terme. Les clients peuvent souscrire à des produits ainsi qu'à des services sur une base mensuelle ou annuelle via le service d'abonnement ou le Living as a Service (LaaS). L'idée est de rendre les services récurrents et les produits coûteux (comme les voitures ou les maisons) abordables grâce à la location et au partage, plutôt qu'à l'achat pur et simple. Dans l'ensemble, l'économie de l'abonnement est conçue pour maximiser la flexibilité et l'accessibilité. Avec le taux de propriété aux États-Unis à un niveau historiquement bas de 62,9% en cinq décennies, LaaS peut être une excellente option.

Données et tendances : L'essor de l'économie de l'abonnement

Après la récente récession économique de 2007-2009, la classe moyenne américaine a perdu plus de 2 billions de dollars d'économies en seulement 15 mois. Selon l'Enquête sur les finances des consommateurs de la Réserve fédérale de 2013, le revenu moyen des ménages des 18 à 33 ans a diminué de 19% entre 2007 et 2013. Pour toutes les tranches d'âge, les revenus moyens ont baissé de 12%. Malgré le fait d'être le groupe d'âge le plus instruit de l'histoire, les millennials (ceux actuellement âgés de 18 à 35 ans) ont été contraints de reporter des étapes importantes comme se marier, acheter une maison ou une voiture, de jusqu'à 10 ans. Avec la propriété immobilière parmi les Américains de moins de 35 ans à seulement 34,5% avec peu de chances d'augmenter prochainement, les jeunes adultes se concentrent de moins en moins sur le rêve américain standard de la propriété immobilière. 

Confrontés à des montants sans précédent de dettes étudiantes et au chômage dans une économie post-récession en évolution, les millennials ont commencé à évaluer la propriété sous un angle différent. Cela a entraîné d'innombrables nouvelles opportunités, même si les niveaux de revenu des ménages augmentent à nouveau. De nombreux millennials optent désormais pour des foyers multigénérationnels, souvent avec des proches, ou des options de logement LaaS basées sur la demande avec des individus partageant les mêmes idées. La flexibilité, la stratégie financière et l'épanouissement mental deviennent des exigences, et non plus simplement des préférences, dans le choix des situations de vie. De plus, les difficultés économiques et l'innovation technologique ont donné naissance à l'économie du partage, qui à son tour a influencé l'économie de l'abonnement, y compris la croissance de LaaS. Un tiers des Américains auraient apparemment 0 $ d'épargne retraite et 23 % en auraient moins de 10 000 $. Avec des fonds insuffisants pour prendre leur retraite ou mener le mode de vie souhaité, louer une chambre ou s'abonner à un environnement de cohabitation a du sens sur le plan financier et logistique pour de nombreuses personnes.

L'essor du travailleur à distance

Outre les difficultés économiques, les individus (en particulier les millennials) ont une autre raison de désirer poursuivre un style de vie par abonnement. Le travail à distance, ou télétravail, a été multiplié par quatre entre 1995 et aujourd'hui, selon les sondages Gallup. Travailler à distance et mener une vie flexible est de plus en plus valorisé, en particulier par les millennials. Depuis 2005, la population non indépendante travaillant à domicile a augmenté de 103 %, avec près de 4 millions d'employés, soit 2,8 % de l'ensemble de la population active américaine, travaillant désormais à domicile au moins 50 % du temps. Travailler à distance ouvre de nouvelles perspectives en termes de revenus, d'éducation et de voyages, aucun de ces aspects ne nécessitant généralement la possession d'un bien immobilier. Selon les projections du Bureau of Labor Statistics, d'ici 2020, environ 65 millions d'Américains seront en télétravail en tant que travailleurs indépendants, freelancers et solopreneurs, et constitueront 40 % de l'ensemble de la population active.

Alors que 68 % des millennials préfèrent les employeurs offrant des options de travail à distance, seuls 2,8 % de la population active aux États-Unis travaille effectivement à distance.

Les modèles d'espace en tant que service, qui incluent le co-working et le co-living, sont en pleine croissance, alors que les notions traditionnelles d'espaces "publics" versus "privés" s'érodent progressivement. Travailler de n'importe où donne aux individus la flexibilité de choisir l'environnement dans lequel ils évoluent au quotidien. Les millennials préfèrent généralement travailler au sein de communautés de personnes partageant les mêmes idées et recherchent des lieux de travail amusants, sociaux et dynamisants avec des horaires de travail flexibles et de nombreuses opportunités de voyager et d'explorer. L'économie d'abonnement les attire énormément car ils sont moins attirés par l'achat de biens immobiliers que par les expériences, les événements et les opportunités, que les espaces de co-living (ou les entreprises de LaaS) offrent souvent.  

Un bref historique de la vie en communauté

Tout au long de l'histoire, les humains ont vécu en grands groupes, dépendant les uns des autres pour la nourriture, la sécurité et le soutien. À l'époque moderne, l'isolement a commencé à devenir la norme, en particulier dans les pays développés. En 2010, moins de 3 personnes vivaient en moyenne dans un ménage américain, selon le Bureau du recensement. Cependant, le nombre de ménages composés d'une seule personne et d'espaces de cohabitation a rapidement augmenté.   

Pourquoi le mode de vie par abonnement a du sens

En général, le modèle d'abonnement est une excellente nouvelle pour les entreprises qui peuvent convertir les relations clients à long terme en flux de revenus récurrents. C'est également fantastique pour les clients qui n'ont plus à être accablés par les concepts traditionnels de propriété et qui peuvent acquérir la flexibilité d'explorer des produits, des services et des options de logement sans se ruiner. Vivre dans un petit ménage comporte des avantages inhérents tels que l'intimité, mais comporte également des inconvénients majeurs, avec des factures plus élevées, une productivité réduite et la solitude étant les problèmes les plus courants. La propriété immobilière était autrefois une partie intégrante du rêve américain, mais les Américains modernes, en particulier les millennials, redéfinissent leurs modes de vie et optent pour des espaces de vie communautaires rappelant des modes de vie plus traditionnels. 

Au lieu de limiter leur foyer à des proches, ces individus choisissent de cohabiter avec des amis et des étrangers partageant les mêmes idées. Ces espaces de cohabitation impliquent souvent des espaces de vie privés et communs, avec des responsabilités partagées pour la cuisine et les tâches ménagères. En payant des frais raisonnables par mois, les gens peuvent se permettre de vivre dans des endroits chers comme San Francisco pour une fraction des coûts et conserver la flexibilité de voyager ou de déménager. En général, les coûts de location mensuels à San Francisco, par exemple, peuvent varier de 2800 $ pour un studio à 3500 $ pour un appartement d'une chambre. Comparez cela à 1500-2500 $ pour une chambre dans un espace de cohabitation ou 1000-1500 $ dans une maison partagée. 

C'est là toute la beauté de la vie basée sur l'abonnement et LaaS. De plus, de nombreux milléniaux quittent également les grandes villes en raison des coûts élevés, au profit de vieilles maisons dans des banlieues plus abordables et fermées. En fait, les milléniaux ont acheté 35% des maisons vendues aux États-Unis l'année dernière. Même si les milléniaux sont confrontés à des défis financiers, ils brisent les normes de la jeunesse confinée en ville et optent pour différents styles de propriété et de résidence. LaaS, et l'économie de l'abonnement en général, sont des options financièrement et logistiquement viables pour les milléniaux technophiles mais financièrement limités à la recherche d'un mode de vie plus flexible.

Qu'est-ce que Living as a Service (LaaS) ?

Le Living as a Service (LaaS) est l'un des secteurs les plus en expansion et les plus remarquables de l'économie de l'abonnement. Comme l'économie de l'abonnement en général, le LaaS repose sur une idée centrale : la propriété n'est pas tout. Essentiellement, posséder une maison n'est pas une condition préalable pour y vivre. Dans le cas de la vie basée sur l'abonnement, l'idée de base est de facturer aux clients des frais mensuels pour le loyer et les services publics. Cela inclut souvent des maisons clés en main déjà équipées de meubles, de linge de maison, de vaisselle et de services publics (y compris la télévision et Internet). Le nettoyage et les services de conciergerie sont souvent inclus également.

La perspective centrée sur le client

Dans l'économie de l'abonnement, les entreprises sont responsables de maintenir directement des relations avec leurs clients, souvent à travers de multiples canaux allant des médias sociaux aux interactions en personne. La satisfaction du client est au centre des préoccupations et les clients sont prioritaires par rapport aux produits ou aux transactions. L'accent est mis sur la monétisation des relations à long terme au lieu de simplement vendre ou expédier des produits.  

Types d'espaces basés sur l'abonnement

Le meilleur aspect des espaces basés sur l'abonnement, y compris les espaces de colocation, est la flexibilité des horaires et l'abondance d'opportunités pour socialiser, être productif et explorer. La journée typique d'un résident peut varier entre des sessions de travail, des réunions, des repas, des pauses en extérieur et diverses activités de groupe. À travers le monde, il existe de nombreux types d'espaces basés sur l'abonnement avec quelque chose pour tout le monde :

• Les espaces de cohabitation offrent un "style de vie moderne et urbain qui valorise l'ouverture, le partage et la collaboration" avec des équipements communs et des personnes partageant les mêmes idées. Avec des bâtiments meublés entièrement dédiés à la cohabitation et des baux disponibles sur une base mensuelle (ou plus courte), le secteur de la cohabitation est en expansion rapide. Avec la montée du travail à distance et les millennials cherchant de la flexibilité, nous estimons un marché potentiel de 11 milliards de dollars d'ici 2020. 
• Au-delà des appartements traditionnels, les micro-appartements - des unités de moins de 400 pieds carrés - deviennent populaires, particulièrement dans des villes bondées comme New York, et sont conçus pour les personnes ayant besoin d'espaces de vie abordables dans des emplacements de choix. Contrairement aux espaces de cohabitation, les micro-appartements sont moins communautaires et permettent un style de vie très indépendant.

La vie basée sur l'abonnement, en général, prend en compte les préférences individuelles et offre de nombreuses opportunités de connexions authentiques avec des personnes partageant les mêmes idées. La flexibilité pour atteindre le parfait équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est un excellent bonus.  

Avantages de la vie par abonnement

La vie partagée comporte de nombreux avantages que la location ou l'achat de logements n'offrent pas. Voici quelques-uns des principaux points positifs : 

Accessibilité : En raison de l'aspect de vie partagée de la vie en abonnement, les individus économisent beaucoup en s'abonnant. Le coût de la location d'un appartement d'une chambre à San Francisco, par exemple, est en moyenne de 3 590 $. S'abonner à un espace de cohabitation peut coûter entre 1 800 $ à 4 500 $ par mois, avec un coût moyen de 2 600 $. Les maisons de hackers, de plus en plus courantes dans les grandes villes, proposent également des lits superposés à partir de 1 200 $. Avec un ameublement et des équipements fournis, en règle générale, la vie en abonnement est logique pour de nombreux individus, en particulier les jeunes actifs. 

Flexibilité: Vivre sur abonnement implique des coûts globaux moins élevés ainsi que l'évitement de contrats à long terme avec des options de location mensuelles. Des plans d'adhésion flexibles, permettant des paiements quotidiens, hebdomadaires ou mensuels et offrant une large gamme d'avantages d'adhésion, sont également disponibles chez Outsite. Réduire les obligations financières et légales pour rester dans un seul endroit est très attrayant. 

Confort: Dans l'ensemble, la vie en abonnement est plus pratique. Les équipements partagés et la proximité avec des personnes partageant les mêmes idées créent un environnement accueillant propice à la croissance communautaire. De plus, le partage des espaces de vie permet d'accéder à des quartiers de meilleure qualité et à de meilleures commodités que ce que les locataires pourraient se permettre individuellement. Avec pratiquement aucun papier ou dépôt à se soucier, les espaces de cohabitation clés en main offrant des meubles, des ustensiles de cuisine, des services publics et le nettoyage pour un abonnement mensuel sont très attrayants. 

Stabilité et interaction communautaire: Vivre à proximité de personnes partageant les mêmes idées aide à favoriser l'interaction communautaire et l'acceptation que de nombreuses personnes ne vivent pas en dehors des unités familiales traditionnelles. Créer des liens communautaires solides et développer des réseaux sociaux est un énorme point d'attraction pour les espaces basés sur l'abonnement.

QUEL EST L'AVENIR DE L'ÉCONOMIE DE L'ABONNEMENT ?

Alors que l'économie de l'abonnement se développe, les entreprises doivent être attentives à l'identité des abonnés (en particulier lorsqu'elles traitent avec de nombreux abonnés) et à la culture d'entreprise afin de maintenir une mentalité authentique et orientée client. Avec chaque grande industrie semblant être sur le point d'être perturbée, l'économie dans son ensemble a également été en transformation. 

Il est clair que l'abonnement s'est avéré être un modèle efficace pour attirer les clients, car selon le rapport de 2014 de l'Unité de recherche de The Economist Intelligence, 80 % des clients demandent désormais des options pour s'abonner, partager et louer plutôt que d'acheter directement. 

Actuellement, il y a environ 2,1 millions de millennials américains basés aux États-Unis et 12 millions à l'international gagnant plus de 100 000 $ par an. Le marché des retraites d'équipe et celui des logements d'entreprise représente environ 30 milliards de dollars. De plus, il y a 5,3 millions de salariés basés aux États-Unis et environ 30 millions à l'international travaillant à distance. Tout cela indique un marché adressable de 11 milliards de dollars pour les espaces de cohabitation. Cela explique également la montée des modèles de tarification basés sur un abonnement, auxquels environ 50 % des entreprises s'adaptent déjà.

En ce qui concerne la vie basée sur un abonnement, nous avons progressivement évolué d'une mentalité de « propriété immobilière » vers « l'économie de partage ». À en juger par les progrès réalisés jusqu'à présent, le modèle d'abonnement pour le logement va se développer rapidement. Vivre en tant que Service est simplement la première étape.

Mots : Nitya Timalsina

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