Question 1

Quelle est la différence entre un espace réservé aux membres et un espace ouvert aux non-membres?

Accepted Answer

Les espaces réservés aux membres sont uniquement accessibles aux clients titulaires d'une adhésion Outsite. Nos espaces ouverts à tous sont disponibles à la réservation sans adhésion Outsite.

Les membres Outsite bénéficieront toujours du meilleur tarif disponible, ainsi que de réductions et offres pour les longs séjours.

Question 2

Comment fonctionne Outsite Rewards?

Accepted Answer

**Qu'est-ce que Outsite Rewards?** Outsite Rewards est un programme visant à récompenser les membres fidèles avec des crédits pour des séjours futurs dans les établissements Outsite à travers le monde. Les Outsite Rewards sont basés sur un système de Points (qui déterminent le statut de membre attribué), de Statuts (qui déterminent le montant du crédit attribué pour certaines actions) et de Crédit (qui peut être échangé contre une valeur monétaire lors de la réservation d'un séjour futur chez Outsite). **Comment commencer à utiliser Outsite Rewards**Les points sont attribués aux membres d'Outsite pour avoir séjourné dans des emplacements Outsite et pour d'autres actions sélectionnées. 1 point est attribué pour chaque nuit passée à Outsite, tandis que 10 points sont attribués pour chaque ville supplémentaire d'Outsite dans laquelle un membre séjourne. Par exemple, si un membre passe 7 nuits à Outsite Cais do Sodre et 3 nuits à Outsite Venice Beach Dell, le membre se verrait attribuer 20 points. Cependant, si un membre passe 7 nuits à Outsite Santa Cruz Natural Bridges et 3 nuits à Outsite Santa Cruz Seabright, le membre ne se verrait attribuer que 10 points car les deux espaces se trouvent dans la même ville. **Quel est mon statut de récompenses Outsite?** Ces points accumulés déterminent le statut d'adhésion d'un membre. Le statut du membre est utilisé pour déterminer combien de crédit Outsite le membre reçoit pour chaque 100 $ dépensés lors de son séjour à Outsite une fois qu'il a atteint ce statut particulier. La hiérarchie des statuts et les récompenses sont les suivants : Navetteur : 0-29 points. 1 $ par 100 $ dépensés par séjourVoyageur : 30-99 points. 2 $ par 100 $ dépensés par séjourNomade : 100+ points. 4 $ par 100 $ dépensés par séjourL'accumulation de points est basée sur la date de début de l'adhésion du membre, et les points sont réinitialisés chaque année à la date de début du membre. Une fois que le nombre de points que vous avez dépasse la limite pour le prochain statut, votre statut est mis à niveau.Si un membre est au statut de Navetteur, les points sont réinitialisés à zéro à l'anniversaire d'un an de la date de début de leur adhésion. Si le membre a débloqué le statut de Voyageur ou de Nomade au cours de cette année, les points sont réinitialisés avec le reste des points au-dessus du dernier statut débloqué reportés à leur prochaine année de membre. Par exemple, si vous avez actuellement 42 points, votre statut de Voyageur est maintenu, et vous reportez 12 points à l'année suivante.**Comment trouver mon statut de récompenses Outsite**Votre tableau de bord des récompenses se trouve à l'adresse app.outsite.co. Connectez-vous et cliquez sur l'onglet "Récompenses". Là, vous verrez votre statut actuel, les points accumulés et les dates importantes à garder à l'esprit pour vous assurer de tirer le meilleur parti du montant de crédit que vous pourriez gagner. Vous verrez également combien de crédit vous avez déjà dépensé, ce qui vous donnera une image claire de combien les récompenses vous ont aidé à économiser. **Comment les crédits sont-ils attribués ?** Les crédits sont attribués par séjour et s'appliquent aux revenus des chambres, aux frais de nettoyage et aux frais supplémentaires pour les invités. Exemple 1 : Si vous êtes membre Commuter et que vous dépensez un total de 1 050 $ lors de votre séjour, vous recevrez 10,5 crédits (1 050 $ / 100 * 1). Exemple 2 : Si vous êtes membre Traveler et que vous dépensez un total de 3 000 $ lors de votre séjour, vous recevrez 60 crédits (3 000 $ / 100 * 2). Gardez à l'esprit que les crédits sont valides pendant 2 ans après leur date d'émission et expireront s'ils ne sont pas utilisés. **Comment utiliser votre crédit pour un séjour**Racheter vos récompenses est assez simple. Lorsque vous effectuez une réservation chez Outsite, vous aurez la possibilité de racheter des crédits avant de finaliser votre achat. Il vous suffit d'allouer vos crédits au séjour que vous réservez et les crédits seront appliqués. Veuillez noter que les crédits Outsite s'appliqueront uniquement à 50 % du prix total de votre réservation. Assurez-vous d'utiliser vos crédits avant leur expiration : 2 ans après leur attribution. **Nouveaux Bonus de Statut**Un crédit de récompense bonus est également attribué aux membres qui débloquent un nouveau statut. Lorsqu'un membre débloque le statut Voyageur ou Nomade, 25 $ de crédit sont attribués. **Exemples de Membres utilisant les Récompenses Outsite**Exemple 1:Membre A commence son adhésion le 6 juin 2019. Au cours de son année de membre, il séjourne dans 1 emplacement Outsite pour un total de 18 nuits. Au 6 juin 2020, il a accumulé 18 points et a gagné 1$ par tranche de 100$ dépensés. Cependant, comme il n'a pas acquis suffisamment de points pour passer au statut de Voyageur, ses points sont réinitialisés à zéro et il reste Commuter pour l'année des membres commençant le 6 juin 2020. Exemple 2:Restons-en à Membre A, mais pour l'année débutant le 6 juin 2020. En juillet 2020, ils séjournent dans deux villes pendant 22 nuits, accumulant ainsi 42 points. Ayant dépassé les 30 points, ils sont promus au statut de Voyageur et commencent à gagner 2 $ de crédit pour chaque 100 $ dépensés en plus de leur prime de statut de 25 $. En janvier et février 2021, ils séjournent dans deux villes supplémentaires pendant 43 nuits, ce qui leur rapporte 63 points supplémentaires. Ils ont maintenant accumulé 105 points pour leur année de membre et ont été promus au statut de Nomade, ce qui leur permet de gagner 4 $ pour chaque 100 $ dépensés après avoir atteint ce statut, en plus d'une prime de statut de 25 $. Le 6 juin 2021, leurs points sont réinitialisés et 5 points sont reportés à leur prochaine année de membre, mais leur statut de Nomade est conservé pour cette année, ce qui leur permet d'accumuler plus de crédit. Désormais, ils n'ont besoin que de cumuler 25 points cette année-là pour conserver leur statut de Voyageur, ou 95 pour conserver leur statut de Nomade.**Remarques à prendre en compte**Points de localisation (10 points pour chaque ville Outsite supplémentaire visitée) ne peuvent être attribués qu'une seule fois par ville, même après la réinitialisation des points. L'adhésion doit être maintenue pour conserver les crédits accumulés. Si un membre annule son adhésion avec des crédits sur son compte, ces crédits seront également perdus.

Question 3

Puis-je déposer mes bagages avant l'enregistrement ?

Accepted Answer

Les clients sont invités à utiliser les espaces communs à partir de 8h00, sous réserve de disponibilité, en attendant l'enregistrement. [Early check-in requests](https://outsite.co/faq/check-in-check-out) peuvent être examinées au cas par cas, mais ne peuvent pas être garanties. Le départ tardif n'est pas disponible.

Nous n'avons pas de service de bagagerie, mais vous pouvez déposer vos bagages dans l'espace commun à partir de 8h00 sur demande à la date de votre arrivée. Le jour du départ, les bagages peuvent être entreposés dans l'espace commun jusqu'à 16h00. Veuillez consulter le Guide d'arrivée pour plus de détails.

Question 4

Quelle est votre politique d'annulation pour les propriétés Curated ?

Accepted Answer

Les politiques d'annulation varient en fonction de l'emplacement et du moment de l'annulation de votre réservation.  Veuillez consulter la politique d'annulation lors de votre réservation en ligne. Les politiques d'annulation peuvent être trouvées sur les pages de chaque établissement.

Question 5

Les cartes-cadeaux sont-elles physiques ou numériques?

Accepted Answer

Les cartes-cadeaux Outsite sont 100% numériques.

Question 6

Comment puis-je passer de l'adhésion annuelle à l'adhésion à vie?

Accepted Answer

[Mettez à niveau votre adhésion ici](https://app.outsite.co/membership/upgrade).

Question 7

Puis-je travailler avec vous en tant que photographe?

Accepted Answer

Oui, nous sommes toujours à la recherche de photographes pour nos nouvelles ouvertures. Veuillez envoyer un e-mail à [dani@outsite.co](mailto:dani@outsite.co) avec un lien vers votre portfolio.

Question 8

Comment fonctionne la vérification d'identité ?

Accepted Answer

Pour se sentir chez soi à Outsite, notre communauté doit se sentir en sécurité. Nous demandons une pièce d'identité lorsque quelqu'un devient membre ou réserve un séjour Outsite, afin de nous assurer de l'identité des personnes utilisant nos espaces. Nous pouvons demander une capture d'écran de votre pièce d'identité gouvernementale, ainsi qu'une photo de vous-même. Notre processus d'identification est géré via [Stripe](https://stripe.com/docs/identity). Les données collectées par Stripe ne sont utilisées que pour vérifier l'identité d'un utilisateur. Une fois que vous avez été vérifié, Outsite ne stocke pas vos données.

Question 9

Où puis-je prendre des appels ?

Accepted Answer

Nous demandons aux clients de prendre des appels dans leur chambre, ou dans les espaces de coworking sur place, le cas échéant.

Question 10

Est-ce que Outsite propose du coliving pour les familles?

Accepted Answer

**Est-ce que Outsite accepte les enfants dans leurs établissements ?** Nous proposons des appartements autonomes au [Nicaragua](https://www.outsite.co/locations/san-juan-del-sur), au Costa Rica - des [bungalows](https://www.outsite.co/locations/santa-teresa-bungalows) et à [San Diego](https://www.outsite.co/locations/san-diego-encinitas-grandview). Ces appartements de 1 à 2 chambres conviennent aux voyageurs avec de jeunes enfants. **Comment ajouter un enfant à votre réservation** Lorsque vous réservez avec Outsite, sélectionnez 2 adultes et "appartement". Nous n'acceptons pas les enfants dans les chambres privées. En cas de doute, envoyez un e-mail à reservations@outsite.co avec le nombre de personnes dans votre réservation, votre lieu et vos dates souhaités. **Outsite est-il adapté aux enfants ?** Nous ne proposons pas les mêmes installations que vous pourriez associer aux hôtels traditionnels (garde d'enfants ou jouets), mais nous acceptons les bébés et les jeunes enfants dans les réservations d'appartements privés.

Question 11

Acceptez-vous des articles d'invités sur le blog Outsite?

Accepted Answer

Nous n'acceptons pas les articles d'invités des écrivains en dehors de la communauté Outsite.

Question 12

Qu'est-ce qu'un espace partenaire Outsite?

Accepted Answer

Les espaces Outsite sont gérés et exploités par Outsite et sont exclusivement réservés aux membres d'Outsite, mais nous travaillons occasionnellement avec un Espace Partenaire d'Outsite afin d'offrir plus de lieux à nos membres. Outsite travaille en étroite collaboration avec les Espaces Partenaires pour garantir que les membres puissent pleinement profiter de la même expérience. Vous trouverez les mêmes équipements de haute qualité lorsque vous visitez un Espace Partenaire, cependant, ces Espaces Partenaires sont partagés par des membres et des non-membres. **Est-ce que les membres d'Outsite bénéficient toujours de réductions sur les Espaces Partenaires ?** Les membres d'Outsite bénéficient toujours des tarifs et offres réservés aux membres pour les Espaces Partenaires. **Les membres d'Outsite peuvent-ils gagner des récompenses en séjournant dans des Espaces Partenaires ?** Oui, les membres d'Outsite réservant un séjour dans un Espace Partenaire gagnent toujours des points de récompense. **Comment savoir si vous réservez un Espace Outsite ou un Espace Partenaire ?** Les Espaces Partenaires sont étiquetés comme tels sur le site web.**Comment Outsite contrôle-t-il l'expérience client dans ces espaces?**  
‍  
Outsite examine régulièrement les retours des clients des espaces partenaires pour garantir une expérience cohérente. Lorsque c'est possible, l'équipe d'Outsite visite également les espaces pour s'assurer qu'ils respectent les normes de la marque Outsite.

Question 13

Réponse de Outsite à la COVID-19 et directives aux clients

Accepted Answer

**Afin que nos membres et nos invités se sentent vraiment à l'aise, nous introduisons les mesures suivantes pour assurer la sécurité de tous ceux qui séjournent chez Outsite.**\- Nous encourageons tous les clients d'Outsite à être entièrement vaccinés à leur arrivée. Si la vaccination n'est pas possible pour un client, nous encourageons les tests PCR et/ou les tests de flux latéral avant l'arrivée.  
\- Nous opérons un enregistrement sans contact.  
\- Tous les espaces sont nettoyés professionnellement.  
\- Des consommables d'hygiène seront fournis aux clients, y compris du savon antibactérien pour les mains et des mouchoirs.  
\- Des fournitures de nettoyage supplémentaires sont fournies sur place.  
\- Nous avons supprimé les points de contact à haute fréquence, y compris nos guides d'arrivée. Ces informations peuvent être trouvées dans votre e-mail d'enregistrement.  
\- Les visiteurs ne sont actuellement pas autorisés à l'intérieur des espaces.  
\- Nous n'organisons des activités que dans des espaces sélectionnés, et nous examinons constamment les meilleures pratiques pour l'organisation d'événements. Nous continuerons à organiser des événements en ligne.  
\- Stratégies rapides de gestion du COVID, s'il y a des cas détectés chez l'un de nos clients.  
\- Nous encourageons les réservations à plus long terme pour permettre moins de rotation à l'intérieur des espaces.  
\- Pré-screening en ligne obligatoire pour tous les nouveaux clients.**Nous demandons également à tous les clients de suivre les directives suivantes dans nos espaces.**  
\- Se laver régulièrement et soigneusement les mains, en particulier en quittant et en entrant dans l'espace.  
\- Aérer l'espace en ouvrant régulièrement les fenêtres pour permettre à l'air frais de circuler.  
\- Utiliser uniquement le lave-vaisselle pour laver la vaisselle.  
\- Utiliser vos propres draps de bain dans les salles de bains, y compris les serviettes de toilette.  
\- Essuyer les surfaces avant et après utilisation avec un désinfectant.  
\- Lors du lavage des torchons de cuisine ou des serviettes de bain, laver à une température élevée (140°F et plus).  
\- Les visiteurs ne sont actuellement pas autorisés à l'intérieur des espaces. Vous pouvez socialiser à l'extérieur en respectant les mesures de distanciation sociale.  
\- Lors de la réception de livraisons, se débarrasser des emballages externes dès que possible.  
\- Couvrir le nez et la bouche lorsque vous éternuez/toussez. Lors de l'utilisation de mouchoirs, les jeter immédiatement.  
\- Éviter de toucher son nez, ses yeux et sa bouche autant que possible.Si vous craignez d'avoir été en contact avec la COVID-19, veuillez contacter [reservations@outsite.co](mailto:reservations@outsite.co) ou votre gestionnaire communautaire local immédiatement. ## \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_## ‍  
Annulations Notre [politique d'annulation actuelle](https://www.outsite.co/faq/cancellation-policy) reste en vigueur. Un bon de crédit pour circonstances exceptionnelles peut être envisagé pour les clients testant positif à la COVID-19 et nous en informant à l'avance. Pour plus d'informations, veuillez contacter [reservations@outsite.co.](mailto:reservations@outsite.co)‍  
**Vous pouvez également consulter notre liste de ressources pour** [**Conseils de voyage dans tous les emplacements Outsite**](https://www.outsite.co/blog/official-covid-19-travel-advice)**.** ## \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_  
‍## Que se passe-t-il si un client contracte le virus?Si vous présentez l'un des symptômes de la COVID-19 pendant votre séjour, y compris la toux, la fièvre ou des problèmes respiratoires connexes, ou si vous avez obtenu un résultat positif au test de la COVID-19 ou si vous avez été en contact avec une personne ayant obtenu un résultat positif au test de la COVID-19 au cours des 14 derniers jours, veuillez contacter [reservations@outsite.co](mailto:reservations@outsite.co) ou votre gestionnaire de communauté local immédiatement.  
  
Dans le cas malheureux où un client obtiendrait un résultat positif au test de la COVID-19 pendant son séjour, il reviendrait au prestataire de soins de santé local de décider si le client doit rester dans un établissement de soins de santé ou non, en fonction du traitement recommandé. S'ils approuvent le départ du client de l'établissement de soins de santé et que le client ne souhaite pas ou ne peut pas séjourner dans un autre logement, alors le client peut rester pendant la durée de son séjour tout en suivant les directives recommandées d'isolement et de sécurité liées à la COVID-19.  
  
À ce moment-là, tous les autres clients seraient immédiatement informés de la situation et fortement encouragés à se faire tester dès que possible. Outsite se réserve le droit de mettre fin et/ou de refuser ses services à tout client ne respectant pas les directives de sécurité liées à la COVID-19.Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter [reservations@outsite.co](mailto:reservations@outsite.co).## \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_  
‍## **Exigez-vous des certificats de vaccination ou des résultats négatifs de PCR pour tous les clients séjournant chez Outsite?** **‍** 
  
Nous encourageons fortement que les clients séjournant chez Outsite soient entièrement vaccinés au minimum 7 jours avant leur arrivée, conformément aux recommandations du CDC et de la Commission européenne.   
  
Cela est fait dans le but de maintenir nos espaces sûrs pour les clients, la communauté locale et les employés d'Outsite.   
‍

Question 14

Comment annuler mon adhésion?

Accepted Answer

Les adhésions Outsite sont renouvelées annuellement sauf si le renouvellement est annulé. Pour cette raison, il n'y a pas de "résiliation", seulement la possibilité de définir l'adhésion pour ne pas être renouvelée.  
  
Si vous souhaitez annuler le renouvellement de votre adhésion de manière urgente, vous pouvez le faire [ici](https://www.outsite.co/cancel-membership).[ ](mailto:info@outsite.co)

Sinon, nous envoyons plusieurs e-mails avant la date de renouvellement pour vous informer sur la manière d'annuler le renouvellement.

Question 15

Puis-je faire une réservation le jour même?

Accepted Answer

Nous demandons au moins 1 nuit entre la réservation et l'enregistrement pour nous assurer que nous serons prêts à vous accueillir.

Question 16

Outsite a-t-il un programme d'affiliation?

Accepted Answer

Oui, nous le faisons. Vous pouvez obtenir les détails [ici](https://outsite.co/affiliates).

Nos conditions d'affiliation sont les suivantes :

**Politique de recherche de marque Outsite :**
Veuillez noter que le programme d'affiliation Outsite ne permet aucune forme d'enchères sur les termes de marque Outsite via des enchères de mots-clés et d'autres recherches payantes sur Google, Bing, Yahoo, MSN et d'autres moteurs de recherche, ainsi que sur leurs réseaux de recherche étendus. Cela inclut (sans s'y limiter) : "Outsite" et/ou toute faute d'orthographe ou altération similaire de ceux-ci, que ce soit séparément ou en combinaison avec d'autres mots-clés. Nous vous recommandons d'ajouter nos marques à votre liste de mots-clés négatifs pour éviter toute enchère large ou de correspondance de phrase sur les termes de recherche de marque.Les pratiques suivantes sont interdites dans le programme :  
● Enchérir sur "terme de marque" et "terme de marque + terme"  
● Utiliser des marques dans les textes publicitaires  
● Utiliser un domaine contenant nos marques pour promouvoir Outsite  
● Créer des pages sur les réseaux sociaux sous le terme "Outsite"  
● Vous ne pouvez pas utiliser www.outsite.co comme URL d'affichage de votre publicité.  
● L'utilisation des marques Outsite dans vos publicités est interdite. Veuillez vous assurer de respecter ces politiques. Le non-respect de ces règles peut entraîner l'exclusion du programme et l'annulation de toute commission en attente.  
\--------**Politique de messagerie électronique Outsite :**  
Les affiliés ne sont pas autorisés à envoyer des messages électroniques dans le cadre d'une campagne marketing Outsite sans l'approbation écrite préalable de l'équipe des affiliés. De plus, un affilié ne peut pas utiliser une adresse de retour, un objet, des informations d'en-tête ou un contenu de message qui induit intentionnellement en erreur ou qui est susceptible d'induire en erreur le destinataire quant à l'expéditeur.  
\--------**Parasites:**  
Outsite s'engage à maintenir un programme d'affiliation 100% exempt de parasites.\--------**Modalités de paiement:**  
Les paiements de commission sont effectués le 15 de chaque mois (ou le lundi suivant si cela tombe un week-end). Les paiements sont effectués pour toutes les commissions accumulées le mois précédent - par exemple, on serait payé pour toutes les commissions réalisées au mois 1 le 15 du mois 2. Les annulations et les remboursements des ventes commissionnables seront déduits s'ils sont annulés pendant la période intermédiaire entre la vente et le paiement.\--------**Politique en matière de cookies:**  
Nous utilisons un cookie d'affiliation de 30 jours, ce qui signifie que les utilisateurs avec votre cookie d'affiliation vous seront attribués si un achat est effectué dans les 30 jours.\--------**Affiliés inactifs:**  
Les affiliés approuvés sont libres de gagner des commissions. Cependant, les affiliés seront supprimés s'il s'écoule 6 mois sans commissions gagnées.

Question 17

Règlement intérieur

Accepted Answer

Toutes nos destinations présentent les mêmes Règles de Location Outsite universelles. Veuillez vous assurer de consulter vos instructions d'enregistrement car chaque destination a également des règles et des directives spécifiques.  
**1. Enregistrement et Départ** Nous n'autorisons pas les enregistrements anticipés ni les départs tardifs.  
Si vous avez des questions, veuillez contacter [reservations@outsite.co](mailto:reservations@outsite.co)  
**2. Respectez l'Espace.**  
  
Ne pas porter de chaussures dans les zones moquettées ou sur les meubles, ne pas déplacer ou ajouter de meubles ou d'équipements sans autorisation, et ne pas accrocher d'objets aux murs ou au plafond. Veuillez signaler tout dommage au Gestionnaire de Communauté.  
  
**3. Soyez Attentionné.**  
  
Vous séjournez dans un espace avec des espaces communs partagés, et il n'y a pas de ménage quotidien. Gardez les espaces communs propres et bien rangés, prêts pour la personne suivante.  
**4. Pas d'Invités ou de Visiteurs non Enregistrés.**  
  
Tous les clients doivent être enregistrés avant leur arrivée. Voici [comment ajouter un invité à votre réservation](https://www.outsite.co/faq/guests).**5. Pas de fumée ni de vapotage.**  
  
Il est interdit de fumer et/ou de vapoter dans les espaces Outsite. Nous vous suggérons plutôt de profiter du quartier et de faire une promenade pour fumer.  
  
**6. Debout après 22h ? Soyez discret.**  
  
Aucun bruit après 22h, y compris les bruits provenant de la cuisine, de la buanderie ou de la salle de bain. Veuillez utiliser des écouteurs si vous êtes debout tard. La violation de cette règle peut entraîner une expulsion immédiate.  
  
**7. Soyez prudent.**  
  
Veuillez fermer et verrouiller toutes les portes et fenêtres en partant et la nuit. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter le gestionnaire de la communauté. En cas d'urgence, appelez immédiatement les services d'urgence locaux.  
  
**8. Préservons notre planète.**  
  
Éteignez les lumières, la climatisation, le chauffage et les appareils lorsque vous ne les utilisez pas, et assurez-vous d'utiliser les bacs de recyclage fournis.  
  
**9. Pas d'animaux de compagnie.**  
  
Les animaux ne sont pas autorisés à l'intérieur de l'espace sans autorisation préalable. Contactez [reservations@outsite.co](mailto:reservations@outsite.co) pour plus d'informations.**10. Trouvez un espace de stationnement sûr.**

Toute voiture stationnée illégalement est passible de remorquage ; les amendes applicables et les frais de remorquage sont de la seule responsabilité du propriétaire du véhicule. **11. Gestion des déchets et recyclage.**

Tous les sacs poubelles pleins doivent être placés dans les poubelles et/ou les bacs de recyclage correspondants. **12. Interdiction de faire des feux sur la propriété.**

Il est interdit de brûler des bougies, de l'encens, de la sauge ou du palo santo sur la propriété. Il est également interdit de brûler ou d'allumer des matériaux sur la propriété.**13\. Accidents et blessures**  
  
Nos emplacements sont proches des falaises, des plages de surf et d'une faune diversifiée - parfois, ces endroits peuvent présenter des dangers.  
  
Les falaises peuvent être instables, veuillez faire attention aux chutes de roches ou de débris lorsque vous êtes à proximité. Si vous choisissez de nager sur les plages de surf, méfiez-vous des courants de déchirure et n'entre dans l'eau que si un sauveteur est présent. Lorsque vous marchez près d'eaux peu profondes, vous pourriez vous retrouver en compagnie d'une raie ou d'un scorpion - surveillez votre démarche et reculez lorsque vous les voyez.

Question 18

Où devrais-je aller?

Accepted Answer

Nos emplacements sont conçus pour profiter au maximum de votre temps libre, que ce soit en visitant des galeries ou en passant l'après-midi sur la plage. Découvrez les différents types d'emplacements Outsite ici.### UrbainSi vous aimez être à distance de marche des meilleurs cafés, restaurants et bars d'une ville, les emplacements urbains d'Outsite seront parfaits pour vous. [Brooklyn](https://www.outsite.co/locations/brooklyn-williamsburg-grand), [Austin](https://www.outsite.co/locations/austin-bouldin-creek), [Lisbonne](https://www.outsite.co/locations/lisbon-cais-do-sodre), [Los Angeles](https://www.outsite.co/cities/los-angeles) et [Santiago](https://www.outsite.co/locations/santiago) sont quelques-uns de nos emplacements urbains.### PlageSi vous avez envie de surfer et de profiter du soleil, nous avons ce qu'il vous faut. [Bali](https://www.outsite.co/locations/bali-canggu), [Santa Cruz](https://www.outsite.co/cities/santa-cruz), [Puerto Rico](https://www.outsite.co/locations/old-san-juan) et [Hawaï](https://www.outsite.co/locations/oahu-haleiwa) sont quelques-unes de nos destinations balnéaires préférées.### AlpineVous préférez l'air pur des montagnes, les sentiers de randonnée et dévaler les pentes ? Découvrez [Lake Tahoe](https://www.outsite.co/locations/lake-tahoe-heavenly) et les [Alpes suisses](https://www.outsite.co/locations/switzerland-klosters-serneus) pour assouvir votre passion.[Découvrez toutes nos destinations ici.](https://outsite.co/locations)

Question 19

Et si je ne travaille pas à distance?

Accepted Answer

Bien qu'il soit définitivement possible de séjourner à Outsite si vous ne travaillez pas, la valeur d'Outsite se manifestera vraiment si vous utilisez les espaces tout en travaillant et en voyageant.

Si vous êtes intéressé à travailler à distance dans votre emploi actuel, nous vous recommandons [d'utiliser cette approche](https://www.outsite.co/blog/how-to-negotiate-for-remote-work-at-work) pour négocier le travail à distance. Si vous cherchez un nouvel emploi à distance, consultez cet article sur les [entreprises qui embauchent actuellement des travailleurs à distance](https://www.outsite.co/blog/startups-hiring-remotely).

Question 20

Pourquoi devrais-je rester chez Outsite plutôt que chez AirBnB ou à l'hôtel?

Accepted Answer

Nous comprenons - vous examinez les coûts, la situation du Wifi et avec qui vous pourriez partager votre espace. Il existe plusieurs options et il est généralement difficile de décider laquelle offrira la meilleure combinaison pour votre voyage. Outsite est né de l'élimination de l'incertitude entourant les voyages pour les professionnels flexibles. Il associe de magnifiques destinations à des espaces de travail fiables, un Wifi rapide, des communautés partageant les mêmes idées et tout ce dont vous aurez besoin pour un séjour confortable - que ce soit un Apple TV ou du linge propre (d'ailleurs, les deux sont inclus). Si vous êtes toujours curieux, [découvrez comment Outsite se compare à Airbnb, aux hôtels et aux auberges](https://www.outsite.co/articles/outsite-vs-airbnb-vs-hotels).

Question 21

Recrutez-vous?

Accepted Answer

Nous répertorions toutes les offres d'emploi sur notre page [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/outsite/jobs/?viewAsMember=true).

Question 22

Et si je n'ai pas l'intention de voyager vers un emplacement Outsite ?

Accepted Answer

Outsite ne se résume pas seulement à l'emplacement. En fait, c'est un bonus que nous soyons dans des endroits formidables - mais la véritable expérience vient de s'immerger dans la communauté. Les liens que vous créez lorsque vous voyagez sont souvent ce qui rend votre voyage spécial, et c'est pour cela que les espaces Outsite sont conçus. Découvrez cette première expérience de ['workation' (travail + vacances) sur notre blog](https://www.outsite.co/blog/found-tried-loved-first-nomad-retreat). Si vous n'êtes pas sûr pour votre premier voyage, vous pouvez vous connecter avec d'autres Membres sur le [Hub](http://www.hub.outsite.co) des Membres Outsite. Vous vous demandez quelle est l'ambiance à Lisbonne, ou qui d'autre a récemment visité le Mexique ? C'est ici que vous pouvez poser ces questions.

Question 23

Comment savoir si j'aimerai la colocation ?

Accepted Answer

Bien sûr, la seule façon de vraiment savoir si vous apprécierez la colocation et Outsite est de l'expérimenter par vous-même. Faire le saut est toujours la partie la plus difficile, mais il y a beaucoup de choses que vous pouvez vérifier si vous êtes nerveux. **Découvrez avec qui vous allez vivre** Regardez [Humans of Outsite](https://www.outsite.co/blog/humans-of-outsite), et consultez les interviews avec les invités et les membres sur le [blog Outsite](https://outsite.co/blog). **Découvrez ce à quoi ressemblent les espaces** Consultez [La vie chez Outsite](https://outsite.co/life-at-outsite) pour avoir une bonne idée de ce à quoi vous pouvez vous attendre sur place.  
‍**En savoir plus sur la colocation** Téléchargez notre [Guide ultime de la colocation](https://www.outsite.co/ebooks/guide-to-coliving) pour obtenir des informations sur ce dont il s'agit.

Question 24

Je rencontre des difficultés à trouver de la disponibilité.

Accepted Answer

Nous travaillons constamment à l'ajout de lieux et d'espaces au réseau Outsite afin que vous ayez de nombreuses options pour trouver des disponibilités.

Cependant, les espaces se remplissent de temps en temps. Nous vous recommandons toujours de réserver votre voyage au moins 2 semaines à l'avance pour vous assurer d'obtenir la meilleure chambre. Si vous avez du mal à trouver des disponibilités dans l'un de nos lieux ou espaces, n'hésitez pas à contacter reservations@outsite.co pour obtenir de l'aide pour votre réservation.

Question 25

Qui utilise Outsite?

Accepted Answer

La communauté Outsite est un réseau diversifié de professionnels du monde entier. Vous pouvez en rencontrer certains dans notre vidéo [Humans of Outsite](https://www.outsite.co/blog/humans-of-outsite). La plupart des utilisateurs d'Outsite sont ce que nous appelons des **professionnels flexibles en termes de lieu**, et ils prennent en compte bien plus de types d'emplois et de situations que vous ne pourriez le penser. Qui sont ces personnes ? Nous en avons identifié plusieurs types. Si vous êtes ici, vous êtes probablement l'un d'entre eux aussi.

### Nomades  
**Qui sont-ils ?**  
Souvent appelés "nomades digitaux", ces personnes sont souvent indépendantes en termes de lieu (ce qui signifie qu'elles n'ont pas besoin d'être dans un endroit particulier pour travailler) et voyagent assez souvent. Elles n'ont souvent pas de base permanente.  
**Vous pourriez être un Nomade si...**  
- Vous transportez un poste de travail complet dans votre valise.  
- Vous faites un test de vitesse wifi avant de déballer.  
- Votre famille a cessé d'essayer de comprendre ce que vous faites pour vivre.**Rencontrez un nomade** 
[Marie Clarke, stratège en innovation aérienne](https://www.outsite.co/blog/new-to-digital-nomadism-marie-clarke)### Voyageurs flexibles**Qui sont-ils?**  
Similaire au nomade, le voyageur flexible est indépendant de l'emplacement ou flexible quant à l'emplacement (doit être dans un certain endroit pour travailler une partie du temps). Ils ont souvent une base à domicile et voyagent soit par de courts séjours, soit louent leur logement pendant de plus longs séjours. **Vous pourriez être un voyageur flexible si...** 
\- Vous prenez en compte le loyer/hypothèque de votre domicile lors du calcul de votre budget de voyage  
\- Vous travaillez pour maintenir une routine d'entraînement/nutrition en voyage afin de pouvoir la reprendre lorsque vous rentrez chez vous  
\- Vous passez beaucoup trop de temps à débattre si vous devriez abandonner votre appartement ou simplement en acheter un pour le proposer sur Airbnb pendant vos voyages**Rencontrez un voyageur flexible** 
[Jimmy Goor, artiste et membre d'Outsite](https://www.outsite.co/blog/artists-at-outsite-jimmy-john-goor)‍### Voyageurs d'affaires**Qui sont-ils?**  
Les voyageurs d'affaires sont généralement flexibles ou fixes quant à leur lieu de résidence (ils vivent la plupart du temps à un endroit précis) et voyagent pour des raisons professionnelles. **Vous pourriez être un voyageur d'affaires si...**  
\- Votre première question à votre logement est "Où est le fer à repasser?"  
\- Vous essayez toujours de trouver un moyen d'ajouter un jour supplémentaire à votre voyage pour explorer par vous-même  
\- Au fond de vous, vous savez que le salon de l'aéroport en vaut toujours la peine**Rencontrez un voyageur d'affaires** 
[Peg Samuel, Fondatrice](https://www.outsite.co/blog/new-to-digital-nomadism-interview-with-peg-samuel-founder-of-social-diva)### Travailleurs en vacances‍**Qui sont-ils?**  
Les travailleurs en vacances (workationers) sont souvent fixés à un endroit (soit pour le travail, la maison ou la famille), mais profitent de toute flexibilité pour partir quelque part même s'ils travaillent. Il s'agit notamment de sabbatiques, mais souvent de personnes travaillant dans des lieux de travail qui commencent tout juste à s'habituer au travail à distance.**Vous pourriez être un Workationer si...**
\- Vous avez envoyé à votre patron des liens vers des articles décrivant les avantages des conditions de travail flexibles et du travail à distance  
\- Vous avez proposé un voyage en disant "De toute façon, personne ne sera au bureau cette semaine-là"  
\- Vous avez dû apprendre à vos clients que votre travail sera toujours fait même si vous n'êtes pas en ville**Rencontrez un Workationer** 
[Kaja Rangus, Professeur ](https://www.outsite.co/blog/outsite-member-kaja-rangus)

Question 26

Qu'est-ce que le coworking?

Accepted Answer

Le coworking fait référence à des personnes qui travaillent ensemble dans un espace partagé, souvent avec différents projets ou entreprises.

Similaire au coliving, le coworking est rendu possible en mutualisant les ressources entre les personnes pour créer un espace de travail à la fois productif et moins coûteux pour tous, sans faire les sacrifices faits par les personnes qui travaillent à domicile ou dans des cafés.

Question 27

Qu'est-ce que l'indépendance / la flexibilité de l'emplacement ?

Accepted Answer

**‍**L'indépendance géographique fait référence au degré auquel la vie professionnelle de quelqu'un est liée à un lieu physique particulier. Être indépendant sur le plan géographique signifie que l'on n'a pas besoin d'être dans un endroit spécifique, généralement pour travailler. La flexibilité géographique est similaire, mais pour les personnes qui ont peut-être des engagements ou des raisons d'être dans un endroit particulier une partie du temps. La plupart des personnes qui se déclarent indépendantes sur le plan géographique utilisent la technologie mobile pour travailler en dehors d'un bureau traditionnel. Les personnes indépendantes/flexibles sur le plan géographique sont souvent des entrepreneurs ou des travailleurs indépendants, mais 60 % des utilisateurs d'Outsite occupent en réalité des postes à distance à temps plein. Il devient de plus en plus courant de trouver un emploi à distance à temps plein.

Question 28

Qu'est-ce que le coliving?

Accepted Answer

Aussi connu sous le nom de « partage de logement », le coliving peut être défini de manière générale comme un espace de vie partagé qui améliore la qualité de vie de ses résidents. En permettant aux résidents de mutualiser les ressources, le coliving peut faciliter un plus grand confort, des coûts réduits et un fort sentiment d'appartenance sociale. L'essor de l'économie du partage et une demande croissante pour "l'accès plutôt que la possession" ont récemment propulsé le mouvement du coliving dans le grand public. La marque de coliving d'Outsite est une réponse directe à la flexibilité croissante du travail pour de nombreux travailleurs de l'économie de l'information. Avoir une "indépendance de localisation" ou une "flexibilité de localisation" ouvre de nombreuses possibilités de mode de vie, mais comporte également des inconvénients, notamment en ce qui concerne la rencontre de personnes partageant un parcours similaire ou la recherche des bons endroits adaptés à votre style de vie lors de vos déplacements. Chez Outsite, nous proposons du coliving conçu pour les professionnels flexibles - un réseau mondial d'espaces magnifiques et confortables conçus pour favoriser à la fois la productivité et la communauté.

Question 29

Comment Outsite vérifie-t-il les membres?

Accepted Answer

Nous accordons de l'importance au confort et à la tranquillité d'esprit de nos Membres, et nous cherchons à construire une communauté basée sur des valeurs communes solides. Tous les futurs Membres sont évalués avant d'être acceptés dans la communauté afin de garantir qu'ils correspondent bien à l'esprit d'Outsite.   
‍  **Quelques critères que nous recherchons chez les futurs Membres :*** Des personnes intéressées par un [style de vie](https://www.outsite.co/about#glossary) ancré dans la communauté, la croissance et l'autonomisation.
* Des personnes reflétant d'une manière ou d'une autre nos [valeurs d'entreprise](https://www.outsite.co/about#values) (comme l'ouverture d'esprit, la diversité et la durabilité)
* Des personnes apportant de la valeur à la communauté (expérience, personnalité, compétences ou parcours)  
‍**‍Quelques vérifications que nous effectuons avant d'approuver les demandes et candidatures:‍*** Un historique professionnel vérifiable
* Un profil en ligne vérifiable tel que Linkedin
* Des problèmes légaux problématiques dans un passé récent
* Des preuves de "drapeaux rouges" qui pourraient causer des problèmes en vivant dans notre communauté

Question 30

Comment fonctionne le renouvellement de l'adhésion?

Accepted Answer

L'adhésion à Outsite est une adhésion continue qui se renouvelle chaque année à la date à laquelle vous avez rejoint pour la première fois, si vous avez acheté l'adhésion annuelle. Ceux qui ont une adhésion à vie n'ont pas de renouvellements, car leur statut d'adhésion est permanent. Les membres bénéficient de l'accès aux espaces, aux événements Outsite, à la communauté Outsite et aux avantages des membres. Si vous ne souhaitez pas que votre adhésion se renouvelle, c'est également possible. Deux semaines avant la date de renouvellement, nous vous enverrons quelques e-mails pour vous informer de la date de renouvellement imminente, et vous serez libre de nous faire savoir si vous ne souhaitez pas renouveler pour l'année suivante. Mais vérifiez d'abord votre compte - vous pourriez avoir des crédits sur vos [Récompenses Outsite](https://www.outsite.co/faq/outsite-rewards) que vous ne voudrez pas perdre.

Question 31

Puis-je obtenir un remboursement pour mon adhésion?

Accepted Answer

Nous comprenons que les circonstances peuvent changer. Si vous avez demandé l'adhésion à Outsite, il vous suffit de nous contacter dans les 24 heures suivant la soumission de votre demande et nous vous rembourserons volontiers les frais d'adhésion.

Question 32

Outsite travaille-t-il avec des influenceurs?

Accepted Answer

Nous sommes ouverts à travailler avec des influenceurs et des créatifs, si votre portfolio, votre audience et votre portée répondent à nos exigences.   
  
Si vous êtes intéressé à travailler avec nous, veuillez envoyer votre kit média et des liens vers vos sites à [rebecca@outsite.co](mailto:rebecca@outsite.co).

Question 33

Partenariat avec Outsite

Accepted Answer

Nous sommes toujours à la recherche des meilleurs avantages pour nos [Membres](https://outsite.co/membership) en ligne et dans nos [quartiers](https://outsite.co/locations) locaux. Nous sommes également ouverts aux partenariats marketing. Si vous êtes intéressé à devenir un Partenaire, veuillez détailler votre proposition et votre offre dans un e-mail à [rebecca@outsite.co](mailto:rebecca@outsite.co).

Question 34

Dois-je être membre pour séjourner chez Outsite?

Accepted Answer

Oui, vous devez être membre d'Outsite pour séjourner dans les emplacements réservés aux membres. Il y a [des emplacements sélectionnés où les non-membres peuvent séjourner.](http://www.outsite.co/faq/whats-the-difference-between-a-members-only-and-open-to-non-members-space) Il y a de nombreux avantages à être membre, y compris des tarifs préférentiels pour les membres, l'accès au Hub des membres, aux événements en ligne, aux offres et aux avantages.

[Découvrez l'adhésion Outsite](http://www.outsite.co/membership).

Question 35

Suis-je trop vieux pour Outsite?

Accepted Answer

En général, nos clients ont entre 25 et 55 ans, mais cette tranche d'âge ne cesse de s'élargir avec le temps.

Il n'est jamais trop tard pour commencer à voyager en tant que travailleur à distance. Certains des utilisateurs les plus actifs d'Outsite ont plus de 40 ans.

Question 36

Quels sont les avantages d'être membre?

Accepted Answer

Outsite est une plateforme de confiance offrant des Espaces, une Communauté et des Avantages pour les travailleurs à distance, les créatifs et les freelancers.   
‍ Une fois que vous devenez membre, vous avez accès à tous les [Espaces Outsite](https://www.outsite.co/spaces), à la [Communauté Outsite](https://www.outsite.co/community), aux événements en ligne et aux [Avantages des membres](https://www.outsite.co/benefits). **Espaces Outsite** Découvrez les Espaces Outsite dans des lieux urbains, côtiers ou alpins à travers le monde - nous avons des Espaces en Asie, en Europe, en Amérique du Nord et en Amérique centrale, et nous en ajoutons toujours davantage. Tous les espaces sont conçus pour vivre et travailler, avec des espaces de travail fiables et productifs, des cuisines et des espaces de vie. Profitez de politiques de réservation flexibles et de tarifs hebdomadaires/mensuels. **Communauté Outsite**   
  
Connectez-vous avec d'autres professionnels à distance et créatifs sur le [Hub des membres Outsite](http://hub.outsite.co/), peu importe où vous vous trouvez dans le monde.Au Hub, vous pouvez également confirmer votre présence aux événements, partager des opportunités sur le tableau des offres d'emploi, proposer vos services à la location, commencer à planifier des voyages, et plus encore. **Avantages des membres** Accédez à des offres et des réductions sur des services, des produits, et plus encore pour vous aider à vivre de manière flexible avec les avantages partenaires d'Outsite, et recevez des offres exclusives d'Outsite directement dans votre boîte de réception chaque mois.

Question 37

Le stationnement est-il disponible?

Accepted Answer

Certains espaces Outsite disposent d'un parking, et d'autres non. En règle générale, les espaces en ville offrent des options de stationnement limitées sur place, tandis que les espaces dans les petites villes ou les zones rurales offrent davantage d'options de stationnement. Veuillez consulter la liste des équipements sur les pages de [lieu](https://outsite.co/locations), ou contactez [reservations@outsite.co](mailto:reservations@outsite.co) pour toute question spécifique.

Question 38

Où sont mes instructions d'enregistrement ?

Accepted Answer

Vous recevrez vos instructions d'enregistrement par e-mail 4 à 7 jours avant votre arrivée. Assurez-vous d'ajouter reservations@outsite.co à votre liste blanche pour vous assurer de recevoir l'e-mail.  
  
Votre e-mail d'enregistrement inclura l'adresse de l'espace, les coordonnées du responsable de la maison, des informations sur le stationnement, les codes de la chambre et de la porte, des informations sur votre chambre, comment rejoindre le groupe Whatsapp local pour suivre les événements, et les règles de la maison.

Question 39

Puis-je recevoir du courrier à Outsite?

Accepted Answer

Oui. Demandez à votre House Manager les détails pour envoyer quelque chose à Outsite.

Question 40

Avec combien de personnes vais-je vivre?

Accepted Answer

Cela dépendra de la période de votre visite. Nos propriétés en ville sont généralement à plus de 80 % de capacité, tandis que des endroits comme [Tahoe](https://www.outsite.co/locations/heavenly) et [Costa Rica](https://www.outsite.co/locations/costa-rica-playa-bejuco) sont un peu plus calmes.

Le nombre de chambres est indiqué sur la page de chaque espace (voir tous les emplacements [ici](https://outsite.co/locations)). De plus, vous pouvez consulter notre fonctionnalité "Qui est dans la maison" lorsque vous effectuez votre réservation. Consultez certaines de nos [interviews sur le blog](https://www.outsite.co/blog) si vous souhaitez en savoir plus sur la communauté Outsite.

Question 41

Les chambres et les espaces sont-ils climatisés?

Accepted Answer

Certains espaces le font, et d'autres non. Envoyez un e-mail à [reservations@outsite.co](mailto:reservations@outsite.co) pour plus de détails.

Question 42

Ai-je une clé pour la porte de ma chambre?

Accepted Answer

Certaines chambres ont des clés, d'autres non. Les détails peuvent être trouvés sur nos pages de [lieu](https://outsite.co/locations). Si vous souhaitez plus de détails ou si vous souhaitez spécifier si vous aimeriez spécifiquement une serrure sur votre porte, veuillez vérifier avec [reservations@outsite.co](mailto:reservations@outsite.co).

Question 43

Y a-t-il des téléviseurs dans les chambres?

Accepted Answer

Tous les espaces Outsite sont équipés de Smart TV partagées dans les espaces communs.

Question 44

Y a-t-il des bureaux à l'intérieur des chambres?

Accepted Answer

Certaines chambres sont équipées de bureaux, et certains emplacements disposent de zones de coworking communautaires. Consultez notre page [emplacement](https://outsite.co/locations) et la description de votre chambre avant de réserver pour plus de détails.

Question 45

Quelle est la vitesse Internet de vos emplacements?

Accepted Answer

La vitesse d'Internet est indiquée sur chaque page de [lieu](https://outsite.co/locations). Tous les lieux ont une connexion Internet rapide (50 Mbps et plus) et sont conçus pour répondre aux besoins des travailleurs à distance.

Question 46

Autorisez-vous les animaux domestiques?

Accepted Answer

Étant donné la nature communautaire du coliving, Outsite n'accepte pas les animaux de compagnie à aucun endroit pour les réservations individuelles. Outsite, conformément à la loi, autorise les chiens d'assistance. Le personnel d'Outsite est autorisé à poser deux questions afin de déterminer le service que l'animal fournit si ce n'est pas évident : (1) est-ce que le chien est un animal de service requis en raison d'un handicap, et (2) quel travail ou quelle tâche le chien a-t-il été formé à effectuer. Le personnel ne peut pas demander des informations sur le handicap de la personne, exiger une documentation médicale, exiger une carte d'identification spéciale ou une documentation de formation pour le chien, ou demander que le chien démontre sa capacité à effectuer le travail ou la tâche.Outsite définit les animaux d'assistance comme des chiens spécialement formés pour accomplir des tâches au profit de personnes handicapées. Parmi les exemples de telles tâches, on peut citer guider les personnes aveugles, alerter les personnes sourdes, tirer un fauteuil roulant, alerter et protéger une personne en train de faire une crise, rappeler à une personne atteinte de troubles mentaux de prendre ses médicaments prescrits, calmer une personne souffrant de stress post-traumatique lors d'une crise d'anxiété, ou accomplir d'autres tâches. Les animaux d'assistance sont des animaux de travail, et non des animaux de compagnie. Le travail ou la tâche pour laquelle un chien a été formé doit être directement lié au handicap de la personne. Les chiens et les animaux de compagnie dont la seule fonction est de fournir du réconfort ou un soutien émotionnel ne sont pas considérés comme des animaux d'assistance selon la loi américaine sur les personnes handicapées (ADA), et ne seront pas autorisés. Si vous possédez un chien d'assistance, veuillez envoyer un e-mail à [reservations@outsite.co](mailto:reservations@outsite.co) avant de réserver.

Question 47

Comment puis-je me rendre à Outsite / où se trouve l'adresse?

Accepted Answer

La plupart des clients utilisent des applications de covoiturage pour se rendre à Outsite, ou louent une voiture ([Les membres bénéficient de locations à 35 $ avec Turo !](https://outsite.co/membership)).   
  
La plupart des emplacements Outsite sont idéalement situés dans des quartiers piétonniers, à proximité des épiceries et autres commodités, vous n'avez donc pas besoin d'une voiture une fois arrivé.

Consultez nos [cartes d'emplacement](https://outsite.co/locations) répertoriées sur chaque page d'emplacement. Des directions plus détaillées et des informations sur l'adresse seront envoyées après la réservation.

Question 48

Quelle est la durée minimale du séjour?

Accepted Answer

La plupart de nos emplacements nécessitent au moins un séjour minimum de 2 nuits, et d'autres en nécessitent davantage. Pour savoir ce qu'il en est dans un emplacement particulier, il vous suffit d'ouvrir simplement le [calendrier de réservation](https://outsite.co/locations) et de voir à quelle distance vous êtes en mesure de sélectionner des dates.

Question 49

Puis-je réserver des séjours Outsite à la suite?

Accepted Answer

Vous pouvez faire autant de réservations que vous le souhaitez. De nombreux clients et membres planifient des voyages multi-Outsite où ils passent d'un endroit à un autre.

Question 50

Qu'est-ce que Outsite? Comment ça marche?

Accepted Answer

[Outsite](https://outsite.co) crée de beaux espaces de vie, conçus pour les travailleurs à distance. L'adhésion vous donne accès à la réservation de tous les espaces, au Hub des membres, aux offres, aux événements et plus encore.

Question 51

Comment puis-je réserver un séjour chez Outsite?

Accepted Answer

De la même manière que vous réservez un séjour sur de nombreux autres sites de voyage ! Choisissez votre [emplacement](https://outsite.co/locations) et utilisez les options de date en haut de l'écran pour vérifier la disponibilité, sélectionnez votre réservation et réservez.

Question 52

Comment fonctionne l'enchère sur un Outsite ?

Accepted Answer

De temps en temps, nous offrons la possibilité de faire une offre sur une propriété Outsite. Les membres auront accès aux offres Outsite en premier. **Quel type de chambre vais-je obtenir?** Cela dépend de la disponibilité et de votre offre. Nous offrirons les chambres de la plus grande valeur aux offres les plus élevées. **Puis-je utiliser des crédits lors de la soumission d'une offre, ou une autre promotion?** Vous ne pouvez pas utiliser des crédits Outsite ou une autre promotion lors de la réservation de votre offre. **Quand saurai-je si mon offre a été acceptée?** Nous vous informerons si votre offre a été acceptée ou non dans un délai de 3 jours.

Question 53

Puis-je utiliser mes crédits pour les réservations Zoku?

Accepted Answer

Non, vous ne pouvez pas utiliser vos crédits pour réserver dans les établissements Zoku.
Toute réservation que vous effectuez sur outsite.co, dans un établissement Zoku, vous rapportera des crédits de récompense.

Question 54

La réservation normale pour un séjour prolongé s'applique-t-elle chez Zoku?

Accepted Answer

Les membres d'Outsite bénéficient d'une réduction pouvant aller jusqu'à 15% sur leur séjour à Zoku, en fonction de la saison et de la durée du séjour. 
Les membres d'Outsite gagnent également des crédits de récompense Outsite, bénéficient d'un petit-déjeuner hebdomadaire pour les séjours de plus de 14 nuits, et d'un petit-déjeuner et d'un déjeuner hebdomadaires pour les séjours de plus de 28 nuits.

Question 55

Quelle est votre politique de paiement?

Accepted Answer

### Politique de paiement Outsite
Pour les réservations de 30 nuits ou plus, vous pouvez payer 50% maintenant et 50% 20 jours avant la date d'arrivée.
Sinon, le paiement doit être effectué intégralement à l'avance.### Politique de paiement Zoku
**Séjours de 1 à 6 nuits :**
Aucun prépaiement - seulement une carte de crédit valide**Séjours de 7 à 27 nuits :**
Un dépôt de 25% de la réservation totale sera réglé 72 heures avant l'arrivée. Un lien de paiement sécurisé sera envoyé 6 jours avant l'arrivée, et il sera valide pendant 3 jours.
Si une réservation est effectuée 72 heures à l'avance, le dépôt est prélevé lors de la réservation. Le reste du solde est payable à l'arrivée.**Séjours de plus de 28 nuits :**
Un dépôt de 25% du premier mois sera réglé 1 semaine avant l'arrivée. Un lien de paiement sécurisé sera envoyé 10 jours avant l'arrivée, et il sera valide pendant 3 jours.
Si une réservation est effectuée 7 jours à l'avance, le dépôt est prélevé lors de la réservation. Le reste du solde est payable à l'arrivée.

Question 56

Comment fonctionne le programme de parrainage d'Outsite ?

Accepted Answer

Le programme de parrainage d'Outsite est un excellent moyen pour tout titulaire d'un compte Outsite d'accumuler Outsite Credit en vue de séjours futurs.

Lorsqu'un ami, un collègue ou un abonné crée un compte Outsite avec votre lien unique, un crédit de 50 $ qui peut être utilisé pour une réservation ou un Outsite Membership est placé sur son compte. Lorsqu'il réserve un séjour ou devient Membre, 50 $ de crédit est placé sur votre compte.

Veuillez noter que Outsite Credit peut être utilisé sur n'importe quelle réservation Outsite Signature d'une valeur supérieure à 75 $, mais ne peut être utilisé que pour jusqu'à 50 % de la valeur totale d'une réservation.

Question 57

À quelles heures puis-je m'enregistrer et quitter l'hôtel ?

Accepted Answer

**Enregistrement :**

16:00 dans tous les établissements.  
  
**Départ :**

11:00 dans tous les établissements.

Les demandes d'enregistrement anticipé seront examinées au cas par cas, mais ne peuvent pas être garanties.
Si l'enregistrement anticipé n'est pas disponible, les clients sont invités à utiliser les espaces communs à partir de 08:00, en attendant l'enregistrement.
Le départ tardif n'est pas disponible.

Question 58

Quelle est la différence entre Outsite Signature et Outsite Curated ?

Accepted Answer

Outsite propose deux types de séjours, chacun offrant la qualité et l'environnement propice au travail que vous attendez — avec quelques différences clés.

Signature Properties sont détenues ou gérées directement par Outsite. Elles constituent le cœur de l'expérience Outsite : des espaces soigneusement conçus avec des espaces de travail dédiés, des gestionnaires de maison, des événements communautaires et des zones communes conçues pour favoriser la connexion. Lorsque vous séjournez dans une propriété Signature, vous bénéficiez de l'expérience Outsite complète.

Curated Properties sont des espaces exploités indépendamment que Outsite a soigneusement sélectionnés et approuvés. Ils ne sont pas gérés par nous, mais ils répondent à nos normes en matière de design, de confort, de Wi-Fi rapide et d'aptitude au travail à distance. Vous les réservez via votre compte Outsite et bénéficiez des mêmes tarifs et avantages membres que vous auriez dans n'importe quelle maison Signature.

Considérez les Curated stays comme des recommandations de confiance d'Outsite — vérifiées pour leur qualité, afin que vous puissiez réserver en toute confiance où que vous alliez.

Question 59

Puis-je recommander mon entreprise à Outsite ?

Accepted Answer

Vous pouvez gagner 150 $ en Crédit-cadeau en référant votre équipe ou votre entreprise à Outsite. Nous vous attribuerons 150 $ en Crédit-cadeau lorsque votre équipe achètera une Adhésion d’Entreprise.

Pour référer, contactez reservations@outsite.co et indiquez-leur quelle entreprise vous avez référée.

## Questions fréquentes

**Y a-t-il une limite ?**

Non, il n'y a aucune limite à cela. Vous pouvez référer n'importe quelle entreprise qui vous semble adaptée !

**Ai-je besoin d'être membre ?**

Non, vous n'avez pas besoin d'être membre pour référer une entreprise.

Question 60

Puis-je réserver des séjours de longue durée ?

Accepted Answer

Les politiques de séjour minimum et maximum varient selon l'Espace et sont telles qu'indiquées sur le site. Si vous souhaitez prolonger votre séjour, vous pouvez contacter [reservations@outsite.co](mailto:reservations@outsite.co) pour prolonger votre séjour soit avant le début de votre séjour, soit pendant votre séjour.

Les Membres Outsite bénéficient d'une remise de 30 % sur le tarif par nuit des réservations de 28 nuits et plus, et d'une remise de 35 % sur le tarif par nuit des réservations de 60 nuits et plus. La remise s'applique pour des nuits consécutives dans la même réservation et le même emplacement/propriété.

Les Membres Outsite ont également accès à des offres Early Bird exclusives pour les séjours mensuels.

Veuillez noter que les remises à long terme seront appliquées en fonction de la durée de la réservation confirmée et que les modifications apportées à une réservation confirmée peuvent affecter ces remises. Lors de la demande de prolongation, veuillez également garder à l'esprit que les remises à long terme ne sont pas appliquées rétroactivement.

**Payer maintenant - Payer plus tard pour les séjours de longue durée :** Pour les réservations de 28 nuits et plus, vous pouvez payer 50 % maintenant et payer 50 % 20 jours avant votre date d'arrivée.

Question 61

Clients supplémentaires, visiteurs et réservations pour plusieurs personnes

Accepted Answer

Nous sommes heureux d'accueillir les invités et les visiteurs, à condition qu'ils soient enregistrés à l'avance afin d'assurer le confort et la sécurité de tous.

Tous les invités et visiteurs doivent être enregistrés avant leur arrivée. Les invités ou visiteurs non enregistrés ne sont pas autorisés.

Les membres peuvent enregistrer des invités ou visiteurs supplémentaires jusqu'à l'occupation maximale de leur chambre. Les invités ou visiteurs supplémentaires n'ont pas besoin d'être membres d'Outsite.

Des frais d'inscription s'élèvent à 15 $ ou 13 € par jour (selon la région), avec un minimum de deux jours. Des remises peuvent s'appliquer sur les frais des invités, en fonction de la durée du séjour de l'invité.

La même politique s'applique aussi bien aux visiteurs de jour qu'aux invités qui dorment sur place.

Pour enregistrer un invité ou visiteur supplémentaire, ou pour confirmer des détails, veuillez envoyer un e-mail à reservations@outsite.co. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à faire en sorte que tout se passe sans accroc pendant votre séjour.

Question 62

Les serviettes sont-elles incluses ?

Accepted Answer

Les serviettes sont fournies avec votre séjour, ainsi que d'autres équipements tels que draps, installations de blanchisserie, une cuisine bien équipée et des accessoires de salle de bains. Outsite est conçu pour que vous vous sentiez chez vous, même lorsque vous êtes loin de chez vous.

Si vous souhaitez des nettoyages supplémentaires ou des serviettes supplémentaires, des frais s'appliqueront. Pour ces services, veuillez contacter votre Responsable de la communauté ou l'équipe Réservations.

La fréquence de nettoyage des espaces communs et des chambres varie selon l'emplacement. Veuillez vous référer au Guide d'arrivée ou contacter l'équipe Réservations pour plus de détails.

Question 63

Quelle est votre politique d'annulation ?

Accepted Answer

Cancellation policies differ depending on location, and when you are cancelling your booking. 
Zoku cancellation policies are listed below. Please find Curated property cancellation policies on the individual property page.

### Outsite Cancellation

**Cancellation refunds will be issued based on the cancellation policy.** 
**‍**

‍**Non Refundable Rates**
These rates are non-refundable in any case.

**Flex / Nightly (1 - 6 nights)**
Up to 72 hours before check-in (4PM in the timezone of the destination) you can cancel your booking and receive a refund. If you cancel less than 72 hours prior to your check-in time, you will not receive a refund.

If the stay is modified or shortened after check-in, there's no refund.

**Flex / Weekly (7 - 27 nights)**
Up to 7 days before check-in (4PM in the timezone of the destination) you can cancel your booking and receive a refund. Between 7 days and 72 hours before check-in, you will receive a 50% refund. If you cancel less than 72 hours prior to your check-in time, you will not receive a refund.

If the stay is modified or shortened after check-in, there's no refund.

**Flex / Monthly (28+)**
Up to 14 days before check-in (4PM in the timezone of the destination) you can cancel your booking and receive a refund. If you cancel between 14 days and 7 days before check-in, you will be refunded the whole stay, minus 50% of the first 28 nights. If you cancel less than 7 days prior to your check-in time, the first 30 nights will be charged, and you will be refunded for any further nights booked. If you cancel part or all of your reservation after arrival, the nights stayed + the remaining nights, **counting from cancellation date**, up to 28 nights will be charged, and you will be refunded for any further nights booked.

### Changes to your booking

You may make changes to your booking in the free cancellation period. Changes in date or number of nights can lead to different rates and are subject to availability.

**Flex / Nightly (1 - 6 nights)**
You may cancel your booking up to 72 hours before check-in (4 PM in the destination’s timezone) for a full refund. If you cancel less than 72 hours before check-in, no refund will be issued.
If you modify your stay when a cancellation fee applies, you will be charged the same penalty as if you had canceled. If you extend beyond the original stay dates, additional nights must be paid in full.
Once check-in has occurred, no refund will be issued for modifying or shortening your stay.

**Flex / Weekly (7 - 29 nights)**
Cancellations made up to 7 days before check-in (4 PM in the destination’s timezone) will receive a full refund. If you cancel between 7 days and 72 hours before check-in, you will receive a 50% refund. If you cancel less than 72 hours before check-in, no refund will be issued.
Modifying your stay when a cancellation penalty applies will result in the same charge as a cancellation. If you extend beyond the original stay dates, additional nights must be paid in full.
No refunds will be provided for early check-out after check-in.

**Flex / Monthly (30+ nights)**
If you cancel up to 14 days before check-in (4 PM in the destination’s timezone), you will receive a full refund. If you cancel between 14 days and 7 days before check-in, you will be refunded for the full stay minus 50% of the first 30 nights. If you cancel less than 7 days before check-in, the first 30 nights will be charged, and any remaining nights beyond that will be refunded.
Any modification made when a cancellation fee applies will be subject to the same penalty. If you extend beyond the original stay dates, additional nights must be paid in full.
If you shorten your stay after check-in, you will be charged for the nights stayed plus the remaining nights (up to 30 nights) from the cancellation date. Any further nights will be refunded.

### Further rules that may apply;

**Grace period:** Reservations requests received more than 48 hours from the check-in date have a grace period of 24 hours, meaning you can make changes free of charge for the next 24 hours as long as the check-in date of your reservation is more than 48 hours away from the check-in date, after the first 24 hours all reservations will be subject to our cancellation policy. The grace period starts at the moment the reservation is confirmed.
- Reservations made directly with Outsite (online, email etc) can be altered and cancelled via your own online login. 
- Reservations made with the Saver Rate are non-modifiable.
- For changes regarding reservations not made directly with Zoku – please use the alteration options of the channel/company used making your original booking.
- Please note: Changes in date or number of nights can lead to different rates and are subject to availability.
- To be sure what rules apply to your booking, login to your personal Zoku account.

### Zoku Cancellation

**Stays between 1-6 nights:**
 Up to 24 hours before check-in (3PM) you can cancel your booking free of charge. With cancellations less than 24 hours prior to arrival or no show, the first night will be charged.
 
**Stays between 7-27 nights:**
More than 72 hours prior to check-in (3PM) at no charge. Less than 72 hours prior to check-in/no-show: 25% deposit will be handled as late cancellation fee.

**Stays longer than 28 nights:**
More than 7 days prior to arrival at no charge. Between 7 days and 24 hours prior to arrival: the 25% deposit will be handled as a late cancellation fee. Short stay: 24 hours or less prior to arrival/no-show: the first 7 nights are charged.

Question 64

À quelle fréquence les espaces sont-ils nettoyés ? Le nettoyage/entretien professionnel est-il inclus ?

Accepted Answer

La fréquence de nettoyage des espaces communs et des chambres des clients varie selon l'emplacement. Veuillez vous référer à Arrival Guide ou contacter Reservations pour plus de détails.

Les espaces sont nettoyés par des professionnels.

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