Viver como um Serviço: será que a Co-Living por subscrição é a solução para os Millennials transitórios?

O conceito de "propriedade", como o conhecemos, está a mudar rapidamente. Tradicionalmente, estivemos ligados à ideia de posse, pagando produtos e serviços integralmente ou demorando anos (ou décadas) a pagar uma hipoteca ou empréstimo para carro. Hoje em dia, parece que tudo está disponível para aluguer ou subscrição. A nova questão parece ser: "porque possuir algo quando o podes alugar ou emprestar?" Se precisares de uma viagem, chama um Uber. Se quiseres ver filmes sem parar, abre o Netflix. Empresas de partilha de viagens como a Lyft e serviços de partilha de casas como o AirBnB expandiram a economia de partilha a grandes alturas e disseram aos clientes que "o que é meu é teu, mediante uma taxa". Independentemente do produto ou serviço, partilhá-lo tornou-se uma opção viável. No entanto, isso foi apenas o começo, porque para lá da economia de partilha está a economia de subscrição. 

O que é a economia de subscrição?

A economia de subscrição é um conjunto de empresas que operam com estruturas baseadas em subscrição, em vez dos modelos tradicionais de pagamento por produto ou serviço. Nos últimos anos, tem havido uma mudança notável nas estratégias de crescimento empresarial, à medida que os clientes e as empresas cada vez mais favorecem o modelo baseado em subscrição. Os modelos de subscrição podem envolver uma estrutura de "pagar conforme usa", um pagamento por subscrição (tipicamente mensal ou anual) ou um contrato de longo prazo. Os clientes podem subscrever produtos e serviços mensal ou anualmente através de Subscription-as-a-service ou Viver como um Serviço (VaaS). A ideia é tornar serviços recorrentes e produtos caros (como carros ou casas) acessíveis através de leasing e partilha, em vez de compra direta. No geral, a economia de subscrição é projetada para maximizar a flexibilidade e a acessibilidade. Com a taxa de propriedade de habitação nos Estados Unidos no nível mais baixo de todos os tempos, 62,9% em cinco décadas, o VaaS pode ser uma excelente opção.

Dados e Tendências: O Surgimento da Economia de Subscrição

Após a recente recessão econômica de 2007-2009, a classe média americana perdeu mais de $2 trilhões em poupanças ao longo de apenas 15 meses. Com base na Pesquisa de Finanças do Consumidor de 2013 do Federal Reserve, o rendimento médio das famílias dos 18 aos 33 anos diminuiu 19% entre 2007 e 2013. Para todas as idades, os rendimentos médios caíram 12%. Apesar de ser o grupo etário mais bem educado da história, os millennials (aqueles atualmente entre 18 e 35 anos) foram forçados a adiar marcos como casamento, compra de casa ou carro em até 10 anos. Com a posse de casa entre os americanos com menos de 35 anos em apenas 34,5% com baixas chances de aumentar em breve, os adultos jovens estão cada vez menos focados no sonho americano padrão da posse de casa. 

Enfrentando quantidades sem precedentes de dívida estudantil e desemprego numa economia pós-recessão em mudança, os millennials começaram a avaliar a posse através de uma perspetiva diferente. Isto resultou em inúmeras novas oportunidades, no entanto, mesmo com os níveis de rendimento familiar a aumentar novamente. Muitos millennials estão agora a optar por habitações multigeracionais, frequentemente com familiares, ou opções de habitação baseadas na procura com indivíduos com mentalidade semelhante, conhecidas como LaaS. Flexibilidade, estratégia financeira e realização mental estão a tornar-se requisitos, não apenas preferências, na escolha de situações de vida. Além disso, dificuldades económicas e inovação tecnológica deram origem à economia partilhada, que por sua vez influenciou a economia de subscrição, incluindo o crescimento do LaaS. Um terço dos americanos alegadamente não têm poupanças de reforma e 23% têm menos de $10,000 poupados. Com fundos insuficientes para se reformar ou levar um estilo de vida desejado, alugar um quarto ou subscrever um ambiente de coabitação faz sentido financeiro e logístico para muitos indivíduos.

O aumento do trabalhador remoto

Para além das dificuldades económicas, os indivíduos (particularmente os millennials) têm outra razão para desejar seguir um estilo de vida de subscrição. O trabalho remoto, ou teletrabalho, multiplicou-se por quatro entre 1995 e hoje, de acordo com as sondagens da Gallup. Trabalhar remotamente e manter um estilo de vida flexível está a tornar-se cada vez mais valorizado, especialmente pelos millennials. Desde 2005, a população não autoempregada que trabalha em casa cresceu 103%, com quase 4 milhões de funcionários, ou 2,8% de toda a força de trabalho americana, a trabalhar agora em casa pelo menos 50% do tempo. Trabalhar remotamente abre novas oportunidades de rendimento, educação e viagens, nenhuma das quais geralmente necessita de propriedade própria. Com base nas projeções do Bureau of Labor Statistics, até 2020, cerca de 65 milhões de americanos estarão a trabalhar remotamente como contratados independentes, freelancers e solopreneurs, e constituirão 40% de toda a força de trabalho.

Embora 68% dos millennials prefiram empregadores com opções de trabalho remoto, apenas 2,8% da força de trabalho empregada nos EUA trabalha remotamente.

Os modelos de espaço como serviço, que incluem co-working e co-living, estão a crescer rapidamente, à medida que as noções tradicionais de espaços "públicos" versus "privados" gradualmente se desvanecem. Trabalhar a partir de qualquer lugar dá às pessoas a flexibilidade de escolher o ambiente em que se rodeiam diariamente. Os millennials geralmente preferem trabalhar em comunidades de pessoas com interesses semelhantes e desejam locais de trabalho divertidos, sociais e energizantes com horários de trabalho flexíveis e amplas oportunidades de viajar e explorar. A economia de subscrição apela-lhes grandemente porque são atraídos menos pela ideia de adquirir propriedade e mais por experiências, eventos e oportunidades, que os espaços de co-living (ou empresas de LaaS) frequentemente proporcionam.  

Uma breve história da vida partilhada

Ao longo da história, os seres humanos viveram em grandes grupos, dependendo uns dos outros para comida, segurança e apoio. Nos tempos modernos, o isolamento começou a tornar-se a norma, particularmente em países desenvolvidos. Em 2010, menos de 3 pessoas viviam em média numa casa nos Estados Unidos, de acordo com o Gabinete do Censo. No entanto, as residências unipessoais e os espaços de coabitação têm vindo a aumentar rapidamente em número.   

Por que o estilo de vida de subscrição faz sentido

Em geral, o modelo de subscrição é uma ótima notícia para as empresas que podem converter relacionamentos de longo prazo com os clientes em fluxos recorrentes de receita. Também é fantástico para os clientes, que já não têm de ser sobrecarregados pelos conceitos tradicionais de propriedade e podem obter a flexibilidade para explorar produtos, serviços e opções de habitação sem esvaziar a carteira. Embora viver numa casa pequena tenha vantagens inerentes, como privacidade, também existem grandes desvantagens, com contas mais altas, produtividade reduzida e solidão sendo os problemas mais comuns. A posse de casa era uma parte integrante do Sonho Americano, mas os americanos modernos, especialmente os millennials, estão a redefinir os seus arranjos de vida e a optar por espaços de vida comunitários que lembram formas de vida mais tradicionais. 

Em vez de limitar as suas habitações a familiares, estas pessoas optam por coabitar com amigos e estranhos com interesses semelhantes. Estes espaços de coabitação frequentemente envolvem espaços de vida privados e comuns, com responsabilidades partilhadas na cozinha e nas tarefas domésticas. Ao pagar uma taxa razoável por mês, as pessoas podem dar-se ao luxo de viver em lugares caros como São Francisco por uma fração dos custos e manter a flexibilidade para viajar ou mudar. Tipicamente, os custos mensais de arrendamento em São Francisco, por exemplo, podem variar de $2800 para um estúdio a $3500 para um apartamento de um quarto. Compare isto com $1500-2500 por um quarto num espaço de coabitação ou $1000-1500 numa casa partilhada. 

Esta é a beleza de viver com base em subscrição e LaaS. Além disso, muitos millennials também estão a sair das grandes cidades devido aos custos elevados, em favor de casas antigas em zonas fechadas, mas mais acessíveis, nos subúrbios. Na verdade, os millennials compraram 35% das casas vendidas nos EUA no ano passado. Mesmo enquanto os millennials enfrentam desafios financeiros, estão a quebrar as normas da juventude confinada à cidade e a optar por diferentes estilos de propriedade e residência. LaaS e a economia de subscrição em geral são opções financeira e logisticamente viáveis para os millennials tecnicamente experientes, mas financeiramente limitados, em busca de uma forma mais flexível de viver.

O que é Viver como um Serviço (LaaS)?

Viver como um Serviço (VaaS) é um dos setores mais rapidamente em expansão e notáveis da economia de subscrição. O VaaS, tal como a economia de subscrição em geral, gira em torno de uma ideia central: a propriedade não é tudo. Essencialmente, possuir uma casa não é um requisito para viver nela. No caso do viver baseado em subscrição, a ideia básica é cobrar aos clientes uma taxa mensal pelo aluguer e utilidades. Isto muitas vezes inclui casas prontas a habitar já equipadas com mobília, roupa de cama, utensílios de cozinha e utilidades (incluindo TV e Internet). Serviços de limpeza e concierge são frequentemente incluídos também.

A perspetiva centrada no cliente

Na economia de subscrição, as empresas são responsáveis por manter relacionamentos diretamente com os seus clientes, muitas vezes através de vários canais que vão desde as redes sociais até interações presenciais. A satisfação do cliente é o foco central e os clientes têm prioridade sobre os produtos ou transações. Existe um foco inerente na monetização de relacionamentos de longo prazo em vez de simplesmente vender ou enviar produtos.  

Tipos de espaços baseados em subscrição

A melhor parte sobre os espaços baseados em subscrição, incluindo locais de coabitação, é a flexibilidade de horários e a abundância de oportunidades para socializar, ser produtivo e explorar. O dia típico de um residente pode variar entre sessões de trabalho, reuniões, refeições, pausas ao ar livre e várias atividades em grupo. Em todo o mundo, existem muitos tipos de espaços baseados em subscrição com algo para todos:

• Espaços de coabitação oferecem um "estilo de vida moderno e urbano que valoriza a abertura, partilha e colaboração" com comodidades partilhadas e pessoas com interesses semelhantes. Com edifícios mobilados inteiramente dedicados à coabitação e arrendamentos disponíveis numa base mensal (ou inferior), o setor da coabitação está a expandir-se rapidamente. Com o aumento do trabalho remoto e os millennials à procura de flexibilidade, estimamos um mercado potencial de 11 mil milhões de dólares até 2020. 
• Além dos apartamentos tradicionais, existem micro-apartamentos - unidades com menos de 400 pés quadrados - que estão a tornar-se populares, especialmente em cidades lotadas como Nova Iorque, e são projetados para pessoas que precisam de espaços de vida acessíveis em ótimas localizações. Ao contrário dos espaços de coabitação, os micro-apartamentos são menos comunitários e permitem um estilo de vida altamente independente.

Viver com base em subscrição, em geral, leva em consideração as preferências individuais e oferece abundantes oportunidades para conexões autênticas com indivíduos com interesses semelhantes. A flexibilidade para alcançar o equilíbrio perfeito entre trabalho e vida é apenas um ótimo bónus.  

Vantagens de viver com base em subscrição

Viver em comunidade tem muitas vantagens que arrendar ou comprar espaços de habitação não têm. Estes são alguns dos principais pontos positivos: 

Preço acessível: Devido ao aspecto de partilha da vida em comunidade, os indivíduos poupam muito ao subscrever. O custo de alugar um apartamento de um quarto em São Francisco, por exemplo, é em média $3,590. Subscrever um espaço de coabitação pode custar entre $1800 e $4500 por mês, com um custo médio de $2600. As casas de programadores, cada vez mais comuns em grandes cidades, também oferecem beliches por tão pouco como $1200. Com mobília e comodidades fornecidas, em termos gerais, viver com base em subscrição é lógico para muitos indivíduos, especialmente para os millennials que trabalham. 

Flexibilidade: Viver com base em subscrição envolve custos gerais mais baixos, bem como a evitação de contratos de longo prazo com opções de aluguer mensais. Planos de membro flexível, que permitem pagamentos diários, semanais ou mensais e uma ampla gama de benefícios de adesão, também estão disponíveis na Outsite. Reduzir as obrigações financeiras e legais de ficar num único local é muito apelativo. 

Comodidade: No geral, viver em regime de assinatura é mais conveniente. As comodidades partilhadas e a proximidade de pessoas com interesses semelhantes criam um ambiente acolhedor que é propício ao crescimento da comunidade. Além disso, partilhar espaços de vida permite o acesso a bairros de melhor qualidade e a comodidades superiores às que os arrendatários poderiam suportar individualmente. Com praticamente nenhum papelada ou depósitos com que se preocupar, os espaços de coabitação prontos a habitar, que oferecem mobiliário, utensílios de cozinha, serviços públicos e limpeza por uma assinatura mensal, são muito apelativos. 

Estabilidade e interação com a comunidade: Viver em estreita proximidade com pessoas com interesses semelhantes ajuda a fomentar a interação com a comunidade e a aceitação que muitos indivíduos não experienciam fora das unidades familiares tradicionais. Criar laços comunitários fortes e desenvolver redes sociais é um grande atrativo para espaços baseados em assinatura.

PARA ONDE SE DIRIGE A ECONOMIA DE SUBSCRIÇÃO?

À medida que a economia de subscrição se expande, as empresas precisam estar atentas à identidade do assinante (especialmente ao lidar com muitos assinantes) e à cultura da empresa, a fim de manter uma mentalidade autêntica e orientada para o cliente. Com cada grande indústria aparentemente à beira da perturbação, a economia como um todo também tem vindo a transformar-se. 

Claramente, a subscrição tem provado ser um modelo eficaz para atrair clientes, porque, de acordo com o relatório de 2014 da The Economist Intelligence Unit, 80% dos clientes estão agora a exigir opções para subscrever, partilhar e alugar em vez de comprar diretamente. 

Atualmente, existem cerca de 2,1 milhões de millennials americanos com base nacional e 12 milhões com base internacional que ganham mais de $100.000 por ano. O mercado para retiros de equipa e o mercado de alojamento corporativo está em cerca de $30 mil milhões. Além disso, existem 5,3 milhões de funcionários com base nacional e cerca de 30 milhões com base internacional a trabalhar remotamente. Tudo isto indica um mercado endereçável de $11 mil milhões para espaços de coabitação. Isto também ajuda a explicar o surgimento de modelos de preços baseados em subscrição, aos quais cerca de 50% das empresas já estão a adaptar-se. modelos de preços.

No que diz respeito à vida baseada em subscrição, temos vindo gradualmente a mudar de uma mentalidade de 'propriedade' para 'economia de partilha'. A julgar pelo progresso até agora, o modelo de subscrição de habitação irá expandir-se rapidamente. Viver como um Serviço é simplesmente o primeiro passo.

Palavras: Nitya Timalsina

Imagens: Outras Partes