Qual é a sua política de cancelamento?

As políticas de cancelamento variam consoante a localização e o momento em que está a cancelar a sua reserva. As políticas de cancelamento da Zoku estão listadas abaixo. Por favor, encontre as políticas de cancelamento de propriedades Curated na página individual da propriedade.

Cancelamento Outsite

Os reembolsos de cancelamento serão efetuados com base na política de cancelamento. ‍

Tarifas Não Reembolsáveis Estas tarifas não são reembolsáveis em qualquer circunstância.

Flex / Diárias (1 - 6 noites) Até 72 horas antes do check-in (16:00 no fuso horário do destino) pode cancelar a sua reserva e receber um reembolso. Se cancelar com menos de 72 horas de antecedência em relação ao seu check-in, não receberá reembolso.

Se a estadia for modificada ou encurtada após o check-in, não haverá reembolso.

Flex / Semanal (7 - 27 noites) Até 7 dias antes do check-in (16:00 no fuso horário do destino) pode cancelar a sua reserva e receber um reembolso. Entre 7 dias e 72 horas antes do check-in, receberá um reembolso de 50%. Se cancelar com menos de 72 horas antes do check-in, não receberá reembolso.

Se a estadia for modificada ou encurtada após o check-in, não haverá reembolso.

Flex / Mensal (28+) Até 14 dias antes do check-in (16:00 no fuso horário do destino) pode cancelar a sua reserva e receber um reembolso. Se cancelar entre 14 dias e 7 dias antes do check-in, receberá o reembolso da estadia inteira menos 50% das primeiras 28 noites. Se cancelar com menos de 7 dias de antecedência em relação ao seu check-in, as primeiras 30 noites serão cobradas, e você será reembolsado pelas noites adicionais reservadas. Se cancelar parte ou a totalidade da sua reserva após a chegada, as noites já ficadas mais as restantes, contando a partir da data de cancelamento, até 28 noites serão cobradas, e você será reembolsado pelas noites adicionais reservadas.

Alterações à sua reserva

Pode fazer alterações na sua reserva durante o período de cancelamento gratuito. Alterações de data ou do número de noites podem implicar tarifas diferentes e estão sujeitas à disponibilidade.

Flex / Diárias (1 - 6 noites) Pode cancelar a sua reserva até 72 horas antes do check-in (16:00 no fuso horário do destino) para reembolso total. Se cancelar com menos de 72 horas antes do check-in, não será efetuado reembolso. Se modificar a sua estadia quando se aplica uma taxa de cancelamento, será cobrada a mesma penalidade que se tivesse cancelado. Se se prolongar além das datas originais de estadia, noites adicionais devem ser pagas na totalidade. Depois do check-in ter ocorrido, não será concedido reembolso por modificar ou encurtar a sua estadia.

Flex / Semanal (7 - 29 noites) Cancelamentos efetuados até 7 dias antes do check-in (16:00 no fuso horário do destino) irão receber reembolso total. Se cancelar entre 7 dias e 72 horas antes do check-in, receberá 50% de reembolso. Se cancelar com menos de 72 horas antes do check-in, não será efetuado reembolso. Modificar a sua estadia quando se aplica uma penalidade de cancelamento resultará na mesma cobrança que um cancelamento. Se se prolongar além das datas originais de estadia, noites adicionais devem ser pagas na totalidade. Não serão fornecidos reembolsos por check-out antecipado após o check-in.

Flex / Mensal (30+ noites) Se cancelar até 14 dias antes do check-in (16:00 no fuso horário do destino), receberá um reembolso total. Se cancelar entre 14 dias e 7 dias antes do check-in, receberá o reembolso da estadia completa menos 50% das primeiras 30 noites. Se cancelar com menos de 7 dias de antecedência, as primeiras 30 noites serão cobradas, e quaisquer noites restantes além disso serão reembolsadas. Qualquer modificação efetuada quando se aplica uma taxa de cancelamento estará sujeita à mesma penalidade. Se se prolongar além das datas originais da estadia, noites adicionais devem ser pagas na totalidade. Se encurtar a sua estadia após o check-in, ser-lhe-á cobrado pelas noites já ficadas mais as noites restantes (até 30 noites) a partir da data de cancelamento. Quaisquer noites adicionais serão reembolsadas.

Regras adicionais que possam aplicar-se;

Período de carência: As solicitações de reserva recebidas com mais de 48 horas de antecedência da data de check-in têm um período de carência de 24 horas, o que significa que pode fazer alterações sem custos nas próximas 24 horas, desde que a data de check-in da sua reserva esteja a mais de 48 horas de distância da data de check-in; após as primeiras 24 horas, todas as reservas ficarão sujeitas à nossa política de cancelamento. O período de carência começa no momento em que a reserva é confirmada.

• As reservas feitas diretamente com Outsite (online, por e-mail etc) podem ser alteradas e canceladas através do seu login online.
• As reservas feitas com a Tarifa Saver não são modificáveis.
• Para alterações relativas a reservas não feitas diretamente com a Zoku – utilize as opções de alteração do canal/empresa utilizado para fazer a reserva original.
• Observe: Alterações na data ou no número de noites podem levar a tarifas diferentes e estão sujeitas à disponibilidade.
• Para ter a certeza de quais regras se aplicam à sua reserva, faça login na sua conta pessoal Zoku.

Zoku Cancelamento

Estadias entre 1-6 noites: Até 24 horas antes do check-in (15:00) pode cancelar a sua reserva sem qualquer custo. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência em relação à chegada ou no-show, a primeira noite será cobrada.

Estadias entre 7-27 noites: Mais de 72 horas antes do check-in (15:00) sem custo. Menos de 72 horas antes do check-in/não comparecimento: o depósito de 25% será aplicado como taxa de cancelamento tardio.

Estadias superiores a 28 noites: Mais de 7 dias antes da chegada, sem custo. Entre 7 dias e 24 horas antes da chegada: o depósito de 25% será aplicado como taxa de cancelamento tardio. Estadia curta: 24 horas ou menos antes da chegada/não comparecimento: as primeiras 7 noites são cobradas.