¿Vivir como un Servicio: es la Co-Living por Suscripción la solución para los Millennials transitorios?

El concepto de "propiedad" tal como lo conocemos está cambiando rápidamente. Tradicionalmente, hemos estado ligados a la idea de posesión, pagando por productos y servicios de inmediato o tardando años (o décadas) en pagar una hipoteca o un préstamo para un automóvil. Hoy en día, parece que todo está disponible para alquilar o suscribirse. La nueva pregunta parece ser: "¿por qué poseer algo cuando puedes alquilarlo o pedirlo prestado?" Si quieres un viaje, llama a un Uber. Si quieres ver películas sin parar, abre Netflix. Empresas de viajes compartidos como Lyft y servicios de alquiler de viviendas como AirBnB han llevado la economía colaborativa a grandes alturas y le han dicho a los clientes que "lo mío es tuyo, por una tarifa". No importa cuál sea el producto o servicio, compartirlo se ha convertido en una opción viable. Sin embargo, eso fue solo el comienzo, porque más allá de la economía colaborativa se encuentra la economía de suscripción. 

¿Qué es la economía de suscripción?

La economía de suscripción es un conjunto de empresas que operan en estructuras basadas en suscripciones en lugar de los modelos tradicionales de pago por producto o servicio. En los últimos años, ha habido un cambio notable en las estrategias de crecimiento empresarial, ya que tanto los clientes como las empresas prefieren cada vez más el modelo basado en suscripciones. Los modelos de suscripción pueden implicar una estructura de "pago según se consume", un pago por suscripción (generalmente mensual o anual) o un contrato a largo plazo. Los clientes pueden suscribirse a productos y servicios mensual o anualmente a través de la Suscripción como Servicio o Vivir como un Servicio (VaaS). La idea es hacer que los servicios recurrentes y productos costosos (como automóviles o casas) sean asequibles a través de arrendamientos y comparticiones, en lugar de comprarlos directamente. En general, la economía de suscripción está diseñada para maximizar la flexibilidad y la asequibilidad. Con la tasa de propiedad de viviendas en Estados Unidos en su punto más bajo en cinco décadas, con un 62.9%, VaaS puede ser una excelente opción.

Datos y tendencias: El auge de la economía de suscripción

Después de la reciente recesión económica de 2007-2009, la clase media estadounidense perdió más de $2 billones en ahorros en tan solo 15 meses. Según la Encuesta de Finanzas del Consumidor de la Reserva Federal de 2013, el ingreso promedio de los hogares de personas de 18 a 33 años disminuyó un 19% entre 2007 y 2013. Para todas las edades, los ingresos promedio cayeron un 12%. A pesar de ser el grupo de edad más educado en la historia, a los millennials (personas actualmente entre 18 y 35 años) se les obligó a posponer hitos como casarse o comprar una casa o un automóvil hasta por 10 años. Con la propiedad de viviendas entre estadounidenses menores de 35 años en apenas un 34.5% con pocas probabilidades de aumentar en el corto plazo, los adultos jóvenes se centran cada vez menos en el sueño americano estándar de ser propietarios de vivienda. 

Ante cantidades sin precedentes de deuda estudiantil y desempleo en una economía cambiante post-recesión, los millennials comenzaron a evaluar la propiedad a través de una lente diferente. Esto ha resultado en innumerables nuevas oportunidades, sin embargo, incluso a medida que los niveles de ingresos familiares están aumentando nuevamente. Muchos millennials ahora optan por hogares multigeneracionales, a menudo con familiares, o opciones de vivienda LaaS basadas en la demanda con individuos afines. La flexibilidad, la estrategia financiera y la realización mental se están convirtiendo en requisitos, no solo preferencias, al elegir situaciones de vida. Además, la dificultad económica y la innovación tecnológica han dado lugar a la economía colaborativa, que a su vez ha influido en la economía de suscripción, incluido el crecimiento de LAAS. Según informes, un tercio de los estadounidenses no tienen ahorros para la jubilación y el 23% tiene menos de $10,000 ahorrados. Con fondos insuficientes para jubilarse o llevar un estilo de vida deseado, alquilar una habitación o suscribirse a un entorno de vida compartida tiene sentido financiero y logístico para muchas personas.

El AUGE del trabajador remoto

Además de las dificultades económicas, las personas (especialmente los millennials) tienen otra razón para desear seguir un estilo de vida de suscripción. El trabajo remoto, o teletrabajo, se ha multiplicado por cuatro entre 1995 y hoy, según las encuestas de Gallup. Trabajar de forma remota y mantener un estilo de vida flexible está siendo cada vez más valorado, especialmente por los millennials. Desde 2005, la población no autónoma que trabaja desde casa ha crecido un 103% con casi 4 millones de empleados, o el 2.8% de toda la fuerza laboral estadounidense, que ahora trabajan desde casa al menos el 50% del tiempo. Trabajar de forma remota abre nuevas vías de ingresos, educación y viajes, ninguno de los cuales generalmente requiere la propiedad de un inmueble. Según las proyecciones de la Oficina de Estadísticas Laborales, para 2020, alrededor de 65 millones de estadounidenses estarán trabajando de forma remota como contratistas independientes, freelancers y solopreneurs, y constituirán el 40% de toda la fuerza laboral.

Mientras que el 68% de los millennials prefiere empleadores con opciones de trabajo remoto, solo el 2.8% de la fuerza laboral empleada en los Estados Unidos trabaja realmente de forma remota.

Los modelos de espacio como servicio, que incluyen el trabajo compartido y la convivencia, están creciendo rápidamente, a medida que las nociones tradicionales de espacios "públicos" versus "privados" se erosionan gradualmente. Trabajar desde cualquier lugar brinda a las personas la flexibilidad de elegir el entorno en el que se rodean a diario. En general, los millennials prefieren trabajar en comunidades de personas afines y desean lugares de trabajo divertidos, sociales y estimulantes con horarios de trabajo flexibles y amplias oportunidades para viajar y explorar. La economía de suscripción les atrae mucho porque están menos interesados en la idea de comprar propiedades y más en experiencias, eventos y oportunidades, que a menudo ofrecen los espacios de convivencia (o empresas de LaaS).

Una breve historia de la vida compartida

A lo largo de la historia, los humanos vivieron en grupos grandes, dependiendo unos de otros para la comida, la seguridad y el apoyo. En tiempos modernos, el aislamiento comenzó a convertirse en la norma, particularmente en los países desarrollados. En 2010, menos de 3 personas vivían en el hogar promedio en Estados Unidos, según la Oficina del Censo. Sin embargo, los hogares unipersonales y los espacios de convivencia han estado aumentando rápidamente en número.   

Por qué el estilo de vida de suscripción tiene sentido

En general, el modelo de suscripción es una gran noticia para las empresas que pueden convertir relaciones a largo plazo con los clientes en flujos recurrentes de ingresos. También es fantástico para los clientes que ya no tienen que verse afectados por conceptos tradicionales de propiedad y pueden obtener la flexibilidad para explorar productos, servicios y opciones de vivienda sin arruinarse. Si bien vivir en un hogar pequeño tiene ventajas inherentes como la privacidad, también tiene importantes desventajas, con facturas más altas, menor productividad y soledad siendo los problemas más comunes. La propiedad de vivienda fue una vez una parte integral del Sueño Americano, pero los estadounidenses modernos, especialmente los millennials, están redefiniendo sus arreglos de vida y optando por espacios de vida comunitaria que recuerdan a formas de vida más tradicionales. 

En lugar de limitar sus hogares a familiares, estas personas optan por convivir con amigos y extraños afines. Estos espacios de convivencia a menudo implican espacios de vida privados y comunitarios, con responsabilidades compartidas para cocinar y hacer tareas domésticas. Al pagar una tarifa razonable al mes, las personas pueden permitirse vivir en lugares caros como San Francisco por una fracción de los costos y conservar la flexibilidad para viajar o mudarse. Típicamente, los costos de alquiler mensual en San Francisco, por ejemplo, pueden oscilar entre $2800 por un estudio y $3500 por un apartamento de un dormitorio. Compare esto con $1500-2500 por una habitación dentro de un espacio de convivencia o $1000-1500 dentro de una casa compartida. 

Esta es la belleza de vivir basado en suscripciones y LaaS. Además, muchos millennials también están abandonando las grandes ciudades debido a los altos costos a favor de casas antiguas en suburbios cerrados pero más asequibles suburbios. De hecho, los millennials compraron el 35% de las casas vendidas en los EE. UU. el año pasado. Incluso cuando los millennials están enfrentando desafíos financieros, están rompiendo las normas de la juventud ligada a la ciudad y optando por diferentes estilos de propiedad y residencia. LaaS, y la economía de suscripción en general, son opciones financieramente y logísticamente viables para los millennials con limitaciones financieras pero con habilidades tecnológicas en busca de una forma de vida más flexible.

¿Qué es Living as a Service (LaaS)?

Living as a Service (LaaS) es uno de los sectores más rápidamente expansivos y notables de la economía de suscripción. LaaS, al igual que la economía de suscripción en general, gira en torno a una idea central: la propiedad no lo es todo. Básicamente, ser dueño de una casa no es un requisito previo para vivir en ella. En el caso de la vida basada en suscripción, la idea básica es cobrar a los clientes una tarifa mensual por el alquiler y los servicios públicos. Esto a menudo incluye viviendas llave en mano ya equipadas con muebles, ropa de cama, utensilios de cocina y servicios públicos (incluyendo TV e Internet). Los servicios de limpieza y conserjería también suelen estar incluidos.

La perspectiva centrada en el cliente

En la economía de suscripción, las empresas son responsables de mantener relaciones directas con sus clientes, a menudo a través de múltiples canales que van desde las redes sociales hasta interacciones en persona. La satisfacción del cliente es el foco central y los clientes tienen prioridad sobre los productos o transacciones. Existe un enfoque inherente en monetizar relaciones a largo plazo en lugar de simplemente vender o enviar productos.  

Tipos de espacios basados en suscripción

La mejor parte de los espacios basados en suscripción, incluidas las ubicaciones de co-living, es la flexibilidad de horarios y la abundancia de oportunidades para socializar, ser productivo y explorar. El día típico de un residente puede variar desde sesiones de trabajo hasta reuniones, comidas, descansos al aire libre y diversas actividades grupales. En todo el mundo, existen muchos tipos de espacios basados en suscripción con algo para todos:

• Los espacios de co-living ofrecen un "estilo de vida moderno y urbano que valora la apertura, el compartir y la colaboración" con comodidades compartidas y personas afines. Con edificios amueblados dedicados enteramente al co-living y contratos de arrendamiento disponibles por mes (o menos), el sector del co-living está expandiéndose rápidamente. Con el aumento del trabajo remoto y los millennials buscando flexibilidad, estimamos un mercado potencial de $11 mil millones para el 2020. 
• Más allá de los apartamentos tradicionales, están los micro-apartamentos - unidades de menos de 400 pies cuadrados - que se están volviendo populares, especialmente en ciudades congestionadas como Nueva York, y están diseñados para personas que necesitan espacios de vida asequibles en excelentes ubicaciones. A diferencia de los espacios de co-living, los micro-apartamentos son menos comunitarios y permiten un estilo de vida altamente independiente.

Vivir con suscripción, en general, tiene en cuenta las preferencias individuales y brinda abundantes oportunidades para conexiones auténticas con personas afines. La flexibilidad para lograr el equilibrio perfecto entre el trabajo y la vida es simplemente una gran ventaja.  

Beneficios de vivir con suscripción

La vida compartida tiene muchos beneficios que el alquiler o la compra de espacios de vida no tienen. Estos son algunos de los aspectos positivos principales: 

Accesibilidad: Debido al aspecto de convivencia compartida de la vida por suscripción, las personas ahorran mucho al suscribirse. El costo de alquilar un apartamento de un dormitorio en San Francisco, por ejemplo, es de $3,590 en promedio. Suscribirse a un espacio de convivencia puede costar entre $1800 a $4500 al mes, con un costo promedio de $2600. Las casas de hackers, cada vez más comunes en las grandes ciudades, también ofrecen literas por tan solo $1200. Con mobiliario y comodidades incluidos, en general, la vida basada en suscripción es lógica para muchas personas, especialmente para los millennials que trabajan. 

Flexibilidad: Vivir con base en suscripción implica costos totales más bajos, así como la evitación de contratos a largo plazo con opciones de alquiler mensual. También están disponibles planes de membresía flexibles, que permiten pagos diarios, semanales o mensuales y una amplia gama de beneficios de membresía con Outsite. Reducir las obligaciones financieras y legales para permanecer en un solo lugar es muy atractivo. 

Conveniencia: En general, vivir en un sistema de suscripción es más conveniente. Las comodidades compartidas y la proximidad a personas con intereses similares crean un ambiente acogedor que favorece el crecimiento de la comunidad. Además, compartir espacios de vida permite acceder a vecindarios de mayor calidad y a mejores comodidades de las que los inquilinos podrían costear individualmente. Con prácticamente ningún papeleo o depósitos de los que preocuparse, los espacios de convivencia llave en mano que ofrecen muebles, utensilios de cocina, servicios públicos y limpieza por una suscripción mensual son muy atractivos. 

Estabilidad e interacción comunitaria: Vivir en estrecha proximidad con personas con intereses similares ayuda a fomentar la interacción comunitaria y la aceptación que muchas personas no experimentan fuera de las unidades familiares tradicionales. La creación de fuertes lazos comunitarios y el desarrollo de redes sociales es un gran atractivo de los espacios basados en suscripción.

¿HACIA DÓNDE SE DIRIGE LA ECONOMÍA DE LAS SUSCRIPCIONES?

A medida que la economía de las suscripciones se expande, las empresas deben ser conscientes de la identidad del suscriptor (especialmente al tratar con muchos suscriptores) y la cultura empresarial para mantener una mentalidad auténtica y orientada al cliente. Con cada gran industria aparentemente al borde de la interrupción, la economía en su conjunto también se ha estado transformando. 

Claramente, la suscripción ha demostrado ser un modelo efectivo para atraer a los clientes, ya que según el informe de 2014 de The Economist Intelligence Unit, el 80% de los clientes ahora exigen opciones para suscribirse, compartir y arrendar en lugar de comprar directamente. 

Actualmente, hay alrededor de 2.1 millones de millennials estadounidenses con residencia en el país y 12 millones a nivel internacional que ganan más de $100,000 al año. El mercado para retiros de equipo y el mercado de alojamiento corporativo asciende a alrededor de $30 mil millones. Además, hay 5.3 millones de empleados remotos con residencia en el país y alrededor de 30 millones a nivel internacional. Todo esto indica un mercado potencial de $11 mil millones para espacios de convivencia. Esto también ayuda a explicar el surgimiento de modelos de precios basados en suscripción, a los cuales alrededor del 50% de las empresas ya se están adaptando (modelos de precios).

En cuanto a la vida basada en suscripciones, hemos estado cambiando gradualmente de una mentalidad de 'posesión de propiedad' a 'economía compartida'. A juzgar por el progreso hasta ahora, el modelo de suscripción de vivienda se expandirá rápidamente. Vivir como un Servicio es simplemente el primer paso.

Palabras: Nitya Timalsina

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