Cómo crear una cultura remota autosostenible

Los equipos remotos viven y mueren por sus habilidades de comunicación y colaboración; si tus empleados no están integrados en la cultura de la empresa desde el principio, hay muy pocas posibilidades de que se mantengan motivados y comprometidos con sus tareas. Por otro lado, una cultura atractiva y única puede inspirar a tus empleados (remotos o en la oficina) a ser más leales, productivos y, lo más importante, orgullosos de su trabajo.

Mientras que un equipo en una oficina puede simplemente inclinarse alrededor de sus cubículos para hablar o charlar junto a un dispensador de agua durante un descanso de 5 minutos, una cultura remota requiere más esfuerzo tanto para establecerla como para mantenerla en funcionamiento. Sin la interacción fácil entre los trabajadores que proporciona una oficina, la tarea recae completamente en tus hombros para mantener las cosas a flote.

... ¿O sí?

De vuelta en Process Street operamos completamente de forma remota, y hemos aprendido uno que otro truco sobre cómo crear una sólida cultura remota. Lo mejor de estas culturas es que incluso pueden volverse autosostenibles: simplemente configúrala y solo necesitarás ingresar lo mínimo indispensable para mantenerla. Es probable que la mayoría de los equipos remotos ya estén logrando uno o dos de los factores clave para crear esta cultura, pero estoy aquí para compartir los cuatro pilares que se encuentran en el núcleo.

Entonces, si eres nuevo en la contratación de trabajadores remotos, te sientes frustrado por la falta de comunicación o te preocupa la distancia (figurativamente) entre el empleado y la empresa, siéntate y relájate. Nosotros nos encargamos.

El trabajo remoto es flexible; tú también deberías serlo

Los trabajadores remotos tienen el beneficio de la flexibilidad; imponerles horarios de trabajo arbitrarios de acuerdo a una zona horaria específica es receta para el desastre. En su lugar, deberías animar a tus trabajadores a cumplir con sus horas en el momento del día en que son más productivos.

Por ejemplo, algunas personas son más productivas en la mañana y en la noche. Permitir que una persona así cumpla con cuatro horas al principio y al final de su día dará como resultado los mejores resultados, en lugar de hacer que se adhieran a un horario de 9 a 5. Buffer es un gran ejemplo de esto, con su política de permitir a los trabajadores cumplir con las horas con las que se sienten cómodos.

No solo esto les hace sentirse felices con su flujo de trabajo, sino que también permite al empleado lograr más cosas y crea un ambiente informal para que tu cultura crezca y prospere.

Centraliza tu comunicación

No hay espacio para que una cultura florezca, y mucho menos para que se mantenga por sí sola, cuando tu comunicación está dispersa en cuentas de correo electrónico y cinco aplicaciones diferentes. Si tu equipo no tiene idea de lo que están hablando los demás, o no puede acceder a un comentario debido a la eliminación de una larga cadena de correos electrónicos, proyectos enteros pueden desmoronarse.

Sin embargo, si centralizas tu comunicación asegurándote de que todo se transmita a través de una o dos aplicaciones, casi no hay forma de que algún miembro del equipo se quede rezagado. Esto es especialmente importante en equipos remotos que abarcan múltiples zonas horarias, ya que prácticamente elimina el problema planteado por el retraso en la comunicación entre América y Europa: no se pierde nada (incluso en grandes lotes de mensajes para alguien sin conexión) porque todos están completamente al tanto de dónde deben ir para ponerse al día.

Esto también sirve para combatir el peligro muy real del aislamiento al que se enfrentan todos los trabajadores remotos (y equipos); estás asegurando que una cultura remota próspera se sustente evitando, francamente, el autosabotaje. Aun así, ¿por qué creerme a mí cuando Sandwich Video tiene un video elegante para demostrar el punto?

Dale Sabor a tu Cultura

Una cultura se sustentará si quienes están dentro de ella sienten que hay algo valioso que vale la pena sostener. Si tu proceso de construcción de la cultura empresarial es solo "comunicar, asegurarse de que todos puedan ver mensajes que les conciernen", es como decirle a alguien que se emocione por el color beige. No funciona; tienes que hacer más que simplemente asegurarte de que las personas sepan cómo comunicarse entre sí.

Necesitas inyectarle vida a tu cultura para mantenerla viva, y la mejor manera de hacerlo es involucrar a toda tu empresa y que contribuyan con su personalidad más allá de simplemente hablar de trabajo. Crea competiciones amistosas basadas en intereses comunes o programa eventos comunitarios para ayudar a que tu fuerza laboral se una y comparta charlas informales que simplemente no fluyen durante las horas de trabajo.

Por ejemplo, en Process Street actualmente estamos llevando a cabo dos competiciones, con otra en el horizonte. Somos descaradamente frikis, por lo que se adapta a nuestra cultura organizar un torneo de Hearthstone para toda la empresa; un juego de cartas coleccionables en el que compites contra otros jugadores. Para asegurarnos de que la competición no estuviera amañada por la experiencia, también limitamos la selección de cartas solo a mazos predefinidos, ya que tenemos tanto nuevos jugadores como veteranos de larga data entre nuestras filas.

Alternativamente, si tu equipo no es del tipo que juega videojuegos, pueden realizar concursos sobre otros temas. También organizamos un pseudo-concurso para ver quién puede encontrar la mejor peor película. Cada semana, alguien es nominado para publicar una película en nuestro canal general de Slack, que luego nos encargamos de ver juntos. Para que te hagas una idea de la calidad que mencionamos, algunos de nuestros destacados incluyen The Beast Must Die, Shivers y (nuestra última entrada) Piranha Sharks. Aunque no es la película más agradable de ver, la actividad nos une como equipo y nos da algo más que trabajo de qué hablar y compartir.

Enciende la chispa temprano

La integración es algo en lo que necesitas poner mucho esfuerzo al principio, pero más adelante es un aspecto en el que casi puedes dejar que tu cultura lo haga por ti. Asegúrate de que tu proceso de integración de empleados sea sólido presentando a los empleados al resto del equipo y animando a tu equipo existente a comunicarse por su propia cuenta. No fuerces la interacción, pero tener esta base es clave para asegurar que tus contrataciones remotas sepan a quién contactar si tienen un problema y se sientan lo suficientemente cómodos como para hacerlo.

Una vez que tu cultura esté firmemente establecida, esto se encargará en gran medida del proceso de integración para ti, ya que las competencias, eventos y espíritu de equipo incorporarán naturalmente a cualquier nuevo empleado a tu cultura. Aún necesitarás presentarlos a tu equipo y tal vez darle un pequeño empujón a tus empleados actuales, pero tu próspera cultura de comunicación, competencia y colaboración hará maravillas para que se alineen con la actitud y objetivos de tu empresa.

Allí lo tienes: el secreto para una cultura de oficina autosostenible, incluso cuando tu equipo está trabajando de forma remota. Aunque una cultura efectiva puede ser un proceso difícil de establecer, a menudo se dan por sentadas las recompensas que conlleva. Haz que tus empleados sean más leales, productivos y, sobre todo, felices con su lugar de trabajo, ya sea remoto o no, y descubrirás que, sin importar lo loca que sea tu cultura, simplemente funciona.