¿Cuál es su política de cancelación?

Las políticas de cancelación difieren según la ubicación y el momento en que canceles tu reserva. Las políticas de cancelación de Zoku se enumeran a continuación. Por favor, consulta las políticas de cancelación de la propiedad Curated en la página individual de la propiedad.

Cancelación de Outsite

Los reembolsos de cancelación se emitirán de acuerdo con la política de cancelación. ‍

Tarifas No Reembolsables Estas tarifas no son reembolsables en ningún caso.

Flex / Diarias (1 - 6 noches) Hasta 72 horas antes del check-in (4:00 p. m. en la zona horaria del destino) puedes cancelar tu reserva y recibir un reembolso. Si cancelas con menos de 72 horas de anticipación a tu check-in, no recibirás un reembolso.

Si la estancia se modifica o acorta después del check-in, no habrá reembolso.

Flex / Semanales (7 - 27 noches) Hasta 7 días antes del check-in (4:00 p. m. en la zona horaria del destino) puedes cancelar tu reserva y recibir un reembolso completo. Si cancelas con menos de 7 días de anticipación a tu check-in, no recibirás un reembolso.

Si la estancia se modifica o acorta después del check-in, no habrá reembolso.

Flex / Mensual (28+) Hasta 14 días antes del check-in (4:00 p. m. en la zona horaria del destino) puedes cancelar tu reserva y recibir un reembolso. Si cancelas entre 14 días y 7 días antes del check-in, se te reembolsará toda la estancia, menos el 50% de las primeras 28 noches. Si cancelas con menos de 7 días de anticipación a tu check-in, se cobrarán las primeras 30 noches, y se te reembolsarán las noches siguientes reservadas. Si cancelas parte o la totalidad de tu reserva después de la llegada, las noches transcurridas + las noches restantes, contando desde la fecha de cancelación, hasta 28 noches serán cobradas, y se te reembolsarán las noches reservadas adicionales.

Cambios en tu reserva

Puedes hacer cambios en tu reserva durante el periodo de cancelación gratuita. Los cambios de fecha o del número de noches pueden dar lugar a tarifas diferentes y están sujetos a disponibilidad.

Flex / Diarias (1 - 6 noches) Puedes cancelar tu reserva hasta 72 horas antes del check-in (4:00 p. m. en la zona horaria de destino) para obtener un reembolso completo. Si cancelas con menos de 72 horas antes del check-in, no se emitirá ningún reembolso. Si modificas tu estancia cuando se aplica una tarifa de cancelación, se te cobrará la misma penalización que si hubieras cancelado. Si amplías más allá de las fechas originales de la estancia, las noches adicionales deben pagarse por completo. Una vez que se haya producido el check-in, no se emitirá ningún reembolso por modificar o acortar tu estancia.

Flex / Semanales (7 - 29 noches) Las cancelaciones realizadas hasta 7 días antes del check-in (4:00 p. m. en la zona horaria del destino) recibirán un reembolso completo. Si cancelas con menos de 7 días de antelación al check-in, no se emitirá ningún reembolso. Modificar tu estancia cuando se aplica una penalización por cancelación dará lugar al mismo cargo que una cancelación. Si amplías más allá de las fechas originales de la estancia, las noches adicionales deben pagarse por completo. No se emitirán reembolsos por salida temprana después del check-in.

Flex / Mensual (30+ noches) Si cancelas hasta 14 días antes del check-in (4:00 p. m. en la zona horaria del destino), recibirás un reembolso completo. Si cancelas entre 14 días y 7 días antes del check-in, se te reembolsará la estancia completa menos el 50% de las primeras 30 noches. Si cancelas con menos de 7 días de anticipación a tu check-in, se cobrarán las primeras 30 noches, y cualquier noche restante además de eso será reembolsada. Cualquier modificación realizada cuando se aplique una tarifa de cancelación estará sujeta a la misma penalización. Si amplías más allá de las fechas originales de la estancia, las noches adicionales deben pagarse por completo. Si acortas tu estancia después del check-in, se te cobrará por las noches transcurridas más las noches restantes (hasta 30 noches) desde la fecha de cancelación. Cualquier noche adicional será reembolsada.

Otras reglas que pueden aplicarse;

Periodo de gracia: Las solicitudes de reserva recibidas con más de 48 horas desde la fecha de check-in tienen un periodo de gracia de 24 horas, lo que significa que puedes realizar cambios sin cargo durante las próximas 24 horas siempre que la fecha de check-in de tu reserva esté a más de 48 horas de la fecha de check-in; después de las primeras 24 horas, todas las reservas estarán sujetas a nuestra política de cancelación. El periodo de gracia comienza en el momento en que se confirma la reserva.

• Las reservas realizadas directamente con Outsite (en línea, correo electrónico, etc.) pueden modificarse y cancelarse a través de tu inicio de sesión en línea.
• Las reservas realizadas con la Tarifa Saver no son modificables.
• Para cambios en reservas que no se realizaron directamente con Zoku, utiliza las opciones de alteración del canal/compañía que utilizaste para hacer tu reserva original.
• Ten en cuenta: los cambios en la fecha o el número de noches pueden dar lugar a tarifas diferentes y están sujetos a disponibilidad.
• Para estar seguro de qué reglas se aplican a tu reserva, inicia sesión en tu cuenta personal de Zoku.

Zoku Cancelación

Estancias entre 1-6 noches: Hasta 24 horas antes del check-in (3:00 p. m.) puedes cancelar tu reserva sin cargo. Con cancelaciones con menos de 24 horas de antelación a la llegada o no presentarte, se cobrará la primera noche.

Estancias entre 7-27 noches: Más de 72 horas antes del check-in (3:00 p. m.) sin cargo. Menos de 72 horas antes del check-in/no-show: el depósito del 25% se gestionará como una tarifa de cancelación tardía.

Estancias de más de 28 noches: Más de 7 días antes de la llegada sin cargo. Entre 7 días y 24 horas antes de la llegada: el depósito del 25% se gestionará como una tarifa de cancelación tardía. Estancia corta: 24 horas o menos antes de la llegada/no-show: se cobran las primeras 7 noches.