¿Cuál es su política de cancelación?

Las políticas de cancelación difieren según la ubicación y el momento en que canceles tu reserva. Zoku las políticas de cancelación se enumeran a continuación. Por favor, encuentra las políticas de cancelación de la propiedad Curated en la página de la propiedad individual.

Outsite Cancellation

Los reembolsos por cancelación se emitirán en función de la política de cancelación. ‍

Tarifas No Reembolsables Estas tarifas no son reembolsables en ningún caso.

Flex / Diario (1 - 6 noches) Hasta 72 horas antes del check-in (16:00 en la zona horaria del destino) puedes cancelar tu reserva y recibir un reembolso. Si cancelas menos de 72 horas antes de la hora de check-in, no recibirás un reembolso.

Si la estancia se modifica o acorta después del check-in, no habrá reembolso.

Flex / Semanal (7 - 27 noches) Hasta 7 días antes del check-in (16:00 en la zona horaria del destino) puedes cancelar tu reserva y recibir un reembolso. Entre 7 días y 72 horas antes del check-in, recibirás un reembolso del 50%. Si cancelas menos de 72 horas antes del check-in, no recibirás un reembolso.

Si la estancia se modifica o acorta después del check-in, no habrá reembolso.

Flex / Mensual (28+) Hasta 14 días antes del check-in (16:00 en la zona horaria del destino) puedes cancelar tu reserva y recibir un reembolso. Si cancelas entre 14 días y 7 días antes del check-in, se te reembolsará la estancia completa, menos el 50% de las primeras 28 noches. Si cancelas menos de 7 días antes de la hora de check-in, se cobrarán las primeras 30 noches, y se te reembolsarán las noches adicionales reservadas. Si cancelas parte o toda tu reserva después de la llegada, las noches ya ocupadas + las noches restantes, contando desde la fecha de cancelación, hasta 28 noches serán cobradas, y se te reembolsarán las noches que hayas reservado adicionalmente.

Cambios a tu reserva

Puedes hacer cambios en tu reserva durante el periodo de cancelación gratuita. Los cambios en la fecha o en el número de noches pueden dar lugar a tarifas diferentes y están sujetos a disponibilidad.

Flex / Diario (1 - 6 noches) Puedes cancelar tu reserva hasta 72 horas antes del check-in (16:00 en la zona horaria del destino) para obtener un reembolso completo. Si cancelas con menos de 72 horas de antelación, no se emitirá ningún reembolso. Si modificas tu estancia cuando se aplica una tarifa de cancelación, se te cobrará la misma penalización que si hubieras cancelado. Si extiendes más allá de las fechas originales de la estancia, las noches adicionales deben pagarse por completo. Una vez que se haya realizado el check-in, no se emitirá reembolso por modificar o acortar tu estancia.

Flex / Semanal (7 - 29 noches) Las cancelaciones realizadas hasta 7 días antes del check-in (16:00 en la zona horaria del destino) recibirán un reembolso completo. Si cancelas entre 7 días y 72 horas antes del check-in, recibirás un reembolso del 50%. Si cancelas menos de 72 horas antes del check-in, no se emitirá reembolso. Modificar tu estancia cuando se aplica una penalización de cancelación resultará en el mismo cargo que una cancelación. Si extiendes más allá de las fechas originales de la estancia, las noches adicionales deben pagarse por completo. No se otorgarán reembolsos por la salida anticipada después del check-in.

Flex / Mensual (30+ noches) Si cancelas hasta 14 días antes del check-in (16:00 en la zona horaria del destino), recibirás un reembolso completo. Si cancelas entre 14 días y 7 días antes del check-in, se te reembolsará la estancia completa menos el 50% de las primeras 30 noches. Si cancelas con menos de 7 días de antelación, se cobrarán las primeras 30 noches, y cualquier noche restante además de eso será reembolsada. Cualquier modificación realizada cuando se aplica una tarifa de cancelación estará sujeta a la misma penalización. Si extiendes más allá de las fechas originales de la estancia, las noches adicionales deben pagarse por completo. Si acortas tu estancia después del check-in, se te cobrará por las noches ya utilizadas más las noches restantes (hasta 30 noches) desde la fecha de cancelación. Cualquier noche adicional será reembolsada.

Reglas adicionales que pueden aplicarse;

Periodo de gracia: Las solicitudes de reserva recibidas con más de 48 horas de antelación a la fecha de check-in tienen un periodo de gracia de 24 horas, lo que significa que puedes realizar cambios sin cargo durante las próximas 24 horas siempre que la fecha de check-in de tu reserva esté a más de 48 horas de distancia de la fecha de check-in; después de las primeras 24 horas, todas las reservas estarán sujetas a nuestra política de cancelación. El periodo de gracia comienza en el momento en que se confirma la reserva.

• Las reservas realizadas directamente con Outsite (en línea, correo electrónico, etc.) pueden ser modificadas y canceladas a través de tu inicio de sesión en línea.
• Las reservas realizadas con Saver Rate no son modificables.
• Para cambios respecto a reservas no realizadas directamente con Zoku, por favor utiliza las opciones de alteración del canal/compañía que utilizaste para hacer tu reserva original.
• Nota: Los cambios de fecha o de número de noches pueden dar lugar a tarifas distintas y están sujetos a disponibilidad.
• Para estar seguro de qué reglas se aplican a tu reserva, inicia sesión en tu cuenta personal de Zoku.

Zoku Cancelación

Estancias entre 1-6 noches: Hasta 24 horas antes del check-in (15:00) puedes cancelar tu reserva sin cargo. Con cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o no presentarse, la primera noche será cobrada.

Estancias entre 7-27 noches: Más de 72 horas antes del check-in (15:00) sin cargo. Menos de 72 horas antes del check-in/no-show: el depósito del 25% se tratará como tarifa de cancelación tardía.

Estancias de más de 28 noches: Más de 7 días antes de la llegada sin cargo. Entre 7 días y 24 horas antes de la llegada: el depósito del 25% se tratará como tarifa de cancelación tardía. Estancia corta: 24 horas o menos antes de la llegada/no-show: las primeras 7 noches se cobran.